为何用户如此不喜欢Vista？

发表：2008-02-07 15:46

北京点击查看北京及更多城市天气预报时间2月6日，知名IT网站《Infoworld》今天刊登了分析文章指出，一些青睐微软下一代操作系统Windows Vista的用户或许会说，那些反对Vista的人往往是出于情绪化，实际上并拿不出站得住脚的理由。但不少IT咨询师却讲述了各自客户在安装和使用 Vista过程中所遇到的麻烦与不便，而客户们的经历有着普遍性，这也正是Vista不讨人喜欢的最大原因所在。

今年1月14日，《Infoworld》发起了"拯救"Windows XP行动，要求微软在销售Vista的同时，无限期延长XP的销售和技术支持期限，目前在这份"请愿书"上签名的Windows用户已超过7.5万人，数百名用户还在该网站发表评论，其中不少还出言过激。如一名用户写道："我买了一部预装Vista的笔记本电脑，感觉真是糟透了，因为Vista太不好用了。"

习惯成自然

那么用户为何要对Vista出言相讥？不少IT主管和分析师认为，用户对Vista的不满大致可分两类：一是没有理由的指责，另一种则是基于用户的"悲惨体验"。为美国各大学提供IT服务的Collegiate Housing公司业务主管苏密斯·埃文斯(Sumeeth Evans)表示，公司首次为客户安装Vista时，客户对此表示，据说Vista性能不好，话语间透露出对Vista的抵制态度。

但埃文斯一个月后对客户进行回访时，客户已基本上接受了Vista。当他再次询问客户对Vista的意见时，客户仅表示，Vista使用起来与XP有些不同，但意见也仅此而已。埃文斯说："人们对新事物的接受都有一个过程，这其实也是人的天性。"知名市场研究公司Gartner研究副总裁迈克尔·西尔弗 (Michael Silver)认为，微软多次表示，希望原XP用户尽快向Vista升级，但该公司这种催促态度很容易激起用户的抵制情绪。

微软原本计划于2007看1月31日停止对Windows XP的后续技术支持，也就是Vista刚刚推出11个月之后就想让XP"下课"。在Windows用户强烈反对下，微软已作出妥协，答应将相应终止日期延迟到今年6月30日。而对普通用户来详，他们可能很快就无法使用XP，原因是各大电脑零售商及PC制造商表示，将不再提供预装XP的个人电脑。西尔弗表示，通常情况下，微软会给予用户两年时间的过渡期，但Vista却没能这样做。

经典可口可乐

市场研究公司Burton Group战略主管肯·安德森(Ken Anderson)认为，XP用户对Vista产生不满也有其实际理由，因为他们不喜欢自己正使用的技术变来变去，"当XP已成为我们生活的组成部分之时，我们自然不希望新产品来打乱我们的正常生活。"安德森指出，微软着急用Vista替换XP的作法，与可口可乐上世纪80年代的产品升级非常类似，当时众多消费者对可口可乐的产品升级也非常不满。

当时反对可口可乐的消费者认为，他们已习惯饮用传统可口可乐，因此对新产品不感兴趣，并要求该公司重新推出经典可口可乐。安德森说："从这个角度上讲，目前XP就是当时的经典可口可乐，而Vista则代表着新可口可乐。"

IT主管强烈反对

纽约州英格伍德(Englewood)市医疗中心IT主管加里·威尔赫姆(Gary Wilhelm)则表示，在微软正式推出Vista不久，该医疗中心就将其操作系统进行了相应升级，但手下员工们却几乎没有注意到升级一事，原因是该中心员工多为护士或医疗人员，他们只关心自己的特定应用软件能否使用，而根本不去留意系统是否进行了升级。美国电容器制造商Kemet也表示，其员工也没有注意到系统升级一事，但他们对Office 2007却很有意见，原因是与以前版本相比，他们不太适应Office 2007的功能变化。

分析人士指出，就中小型企业来说，大部分对Vista的不满其实是来自各大公司IT管理部门，而不是一线员工。Gartner的西尔弗对此表示，各企业IT 主管的系统升级问题上有着强势"话语权"，这也在一定程度上解释了为何Vista会遭到如此激烈的抵制。业界人士还指出，与反对者态度不同，Vista追捧者则对该系统喜爱有加，一些企业员工在单位用上Vista后，还马上自己掏钱购买一套作为家用。相关调查显示，年轻人群更容易接受Vista。

投资回报因素

Gartner 的西尔弗认为，无论普通用户对Vista的态度如何，对于企业用户来说，他们最为关心的问题无疑是升级到Vista后，能否提高企业生产效率和节约企业开支。他认为，虽然Vista为企业用户提供了诸多先进功能，但各大企业需为此对员工进行培训，而培训开支能否最终给企业带来收益，这也是各大企业主管需要权衡的问题。尤其是一些员工称，Vista目前仍存在与应用软件兼容性问题，就更使各企业主管在升级Vista事宜上犹豫不决。

西尔弗说："如果某款产品本身性能还不稳定，则很难说服企业用户会积极使用。"他还指出，其实当初企业用户在从Windows 2000向Windows XP(指最初版本)升级时，态度同样也非常勉强，直到XP SP2出来，其稳定性和兼容性得到提高后，各大企业用户才相继跟进。再往前看，Windows 95向Windows 98升级、98向2000升级，其实都或多或少地发生过类似情况。

直接向Windows 7迈进

一些用户甚至表示，将拒绝使用Vista，而会等到微软下一代操作系统Windows 7推出后，直接由XP升级到Windows 7。此前有报道称，微软可能会放弃Vista的推广，而把市场营销重点集中在Windows 7上面。其它传闻称，Windows 7最早有可能于2009年上市。分析人士最后指出，无论目前用户对Vista的态度怎样，如果微软首先能在Vista SP1中解决好软件兼容性和稳定性问题，则大部分用户的不满情绪自然将消失殆尽。

(编译/中涛)

来源:InfoWorld

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