调查：新加坡人多认为服务人员水准很糟

海峡时报针对五十名十五岁到六十九岁、来自各个阶层的新加坡人进行调查，其中三十四名受访者在满分一百分的评量中，为新加坡服务水准打的分数只有五十分或更低；另外，有四十二人认为管理大学的服务水准调查分数高达六十八点七分，实在高得离谱。 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

海峡时报报导说，大部分的受访者抱怨，新加坡大部分的店员都对自己贩卖的产品缺乏专业知识。 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

一名五十二岁的家庭主妇就指出，她几周前购物时，在试衣间寻求店员协助时，店员只给了一脸嫌恶的表情，并未理会她。

二十八岁的管理人员拉希也说，当你在餐厅向服务生问及今天有什么好的推荐菜单时，通常只获得服务生的一脸茫然，根本没有服务热情，令人沮丧。

报导指出，许多受访者更说，碰到服务人员态度恶劣和粗鲁，也缺乏主动服务精神，令人生气。

一些新加坡人告诉中央社记者，新加坡普遍各行业的服务水准确实很糟糕，但他们却把问题推给来自外国的服务人员，尤其是来自中国大陆的服务生水准不佳所致。

他们宣称，由于本地人不喜欢从事服务业，加上愈来愈多的中国人到新加坡工作，所以是中国人的水准不佳拉低了新加坡的服务水准。

许多外国人在接受媒体询问时，也都有相同的经验，他们反映，他们遇到那些服务态度不佳的服务生，经常操着新加坡式的英语或者新加坡口音的华语，其实他们并非外国劳工；相反地，许多外劳珍惜他们目前的这份工作机会，工作态度反而比本地人更认真。

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