一个日本人在北京车站
石川先生30多岁,为一家汽车销售商,上星期第一次到中国的沈阳去旅游,然后乘动车到北京游览,最后到北京车站,想购买从北京回沈阳的车票。
走入车站大厅,有很多销售的窗口,他像进入了一个迷宫,他手持地图与来北京时的车票,用日语询问正在执勤的武警,到哪里可以购买,武警知道他是外国人,就用英语说了“six”,他知道了是6号窗口。
他一边排队,一边不安地注意到这个窗口在出售去合肥,南京的车票,会不会搞错啊? 于是,他询问排在他后面的一家人的父亲,那位父亲不耐烦地向他摆了摆手,希望他不要打扰他们。
他终于排到了窗口,手持地图与车票,想买去沈阳的车票,售票员告诉他要到其他窗口去买,他们还在交谈时会面的那位父亲的手已经伸入了窗口,左右两面也同时冒出插队的人,两边夹击,使石川动弹不得。
他只好重新排队,等到买到车票,他已经在大厅排了一个多小时了。
为此,他很有感触。
首先,执勤的武警对执勤区域的业务不了解,相反给他一个错误的误导;其次,当困难时想周围人求援时,中国人会拒绝对方;再者,插队在中国相当严重。
他第一次来中国,通过这样一件很细小的事,感受到了他所在的日本是怎样一个国家了。
在这里,车站,码头平时是没有执勤的警察的,只有美国总统来日时会临时戒严的,日本东京的成田机场可以看到一个警察,多找几个人就难了;日本的治安好到一位妇女深更半夜回家,是不用担心会碰到什么以外的,半夜里甚至有女人出来遛狗的。当然偶尔报上有事件发生,但是相当少的;在日本,你碰到为难时问警察或者家庭主妇时,对方会拿出地图来为你指点的,家庭主妇甚至时回家去拿,甚至门也没有关好,为一个身份不明的人解释。
那么,如果一个外国人在东京买一张去外地的车票,需要多长时间呢? 如果从自动销售机那里购买,一般在一分钟之内,如果到窗口去买,也是一分钟,排队的话,3-5分钟已经很长时间了。
至于插队,在日本是没有的,因为人们知耻而不为之;我们平时经常在网上看到读者的评论,说这个人怎么好,这个人怎么坏,好与坏都是很抽象的,通过一件事的陈述,才会有真正的答案。
中国的经济实力已经超越了日本成为世界第二强国,造了很多高楼大厦,高速公路,大桥,机场,硬件非常壮观,如果在软件上也有改善的话,比如执勤人员对业务多熟悉一点,作为国际都市,多学一点外语;车站大厅里多几个咨讯台,多一些流动的工作人员在窗外解答旅客的问题;车站,码头与机场,多引进一些自动机售票,甚至在百货店,各种零售店增加销售渠道,像日本一样,将排队的时间降低到零;中国国民对于别人的困难,尽量能够善意地帮助别人,即使无法帮助对方,也要有礼貌地对待对方;在维护公共次序时不要插队;这样,对于改善中国的国际形象与便利与国民的生活会更好的。
来源:贝壳村
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