从报税看国人和老外的差异
星期六上午,正在不紧不慢地享用早餐,门铃突然响起。老公走去开门,一个又高又帅的小伙子,手里抱着一大盆用玻璃纸包好的盆花出现在门口, ‘FLOWER DELIVERY’。我们还没有回过神来,人家已经笑着挥挥手,跳上停止路边没有熄火的车子,很快地消失在视野中。
好大的一盆紫色 HYDRANGEA (中文可能叫绣球花)!大约40公分高,50公分宽,我数了数,竟然有10个盛开的大花球。虽然以前在花店里看见过,但家里的花花草草已经很多,又不会养,就没有买,每次看见还是会喜欢得多看几眼,想不到,现在竟然就送到家里来了!我满心欢喜地拆开外面的包装纸,一个小纸片掉了出来——哦,原来是 PATTY!
PATTY 是老公的一个老外客户,因为她去年在美国的收入比较复杂,前一阵子跟老公咨询了很久,后来又来家里几次送材料报税。是个非常爽朗的白人,每次来家里,她都很热情地跟我聊上几句,甚至我的猫咪都喜欢她,会乖乖地让她抱。昨天晚上我们刚刚收到了她的退税支票,立刻用邮件通知了她,今天,她的花就送到了,小卡片上写着三个 THANK YOU!
因为她的情况比较特殊,人又不在美国,老公确实花了很多时间查阅数据,并帮助她弄清楚并找到了最佳的申报方案。累是累点,但是昨天看到退税了,已经很高兴,觉得自己的努力没有白费。此刻,再看着PATTY送的这么美丽的花,我们两个人的心理都是暖暖的。
跟老外客户相比,中国人客户当然也不少。随着越来越多的华裔加拿大人在美国投资收益,需要报美国税的需求明显增加。
凡是都怕比较,这一比,华人跟老外的差别就出来了。
老外关心的是服务。
见的客户多了,发现老外最经常问的是“自己需要准备什么材料”,“如果今后被抽查,是不是可以帮助他们去解答”,“多长时间可以得到退税”,费用问题总是在最后,讨价还价的情况并不多。至于能退多少钱几乎没有人问起。
华人关心的是价格。
自己也是华人,从小接受的货比三家的教育,似乎价格是最重要的一个决定因素。殊不知,在报税的时候每个人的情况不同,收费当然不同。比如只有一张工资单的,房款付清后的房子出租收入,以及贷款买房再出租出去有房租收入的情况,是非常不同的。另外根据所在的美国的州不同,税率和税表都不同,价格是不可能相同的。除了讨价还价,经常被问及的还有“我能退多少钱”,“我怎么才能多退钱”,“多长时间可以办好手续”。
华人在精打细算方面总是比老外要精明的。这不仅表现在需要报税的人,也表现在给别人报税的人。你的价格低,我比你还低,反正抢到客户了就算赢。其实,中国有句老话“便宜没好货”, 英语里也有类似的说法 Anything less is second best. 因此价格只是一个因素,但决不能是主要的因素。我们就见过这样的一个客户,拿着去年的税单来的,经过检查,他原来的会计给他少报了一个DEDUCTION,因此他去年少退税2000多元。仔细询问后才知道,他的会计虽然精通加拿大税法,但对美国税却不甚明了。报税的价格便宜了,但是实际上客户损失却不小。
“精明而不问价格的华人”我们也碰上过。曾经有个住在美国的华裔加拿大人要报美国税,在一个星期的时间里,他几乎每天晚上都会打来电话咨询,每次都要问个把钟头,但是从来没有问过价钱。后来有一天,他询问我们是否可以帮他找个收入低的人,为他写个托儿服务的收据以此来抵税。老公明确地告诉他,我可以帮你报税,但是不能帮你弄虚作假。自那天起,他再也没有来过电话。我们倒也从中吸取了经验,这跟卖东西实在是一个道理——嫌货的才是买货的,问价钱的才是想报税的。
我绕着这盆绣球花怎么看都看不够,嘴里念叨着,以后多给老外报税吧。老公笑着说,咱中国人含蓄,人家心里记着你好就行了。我可不这么看,也许是来加拿大久了的缘故吧,我还是觉得老外的方式更好,更直接——心里喜欢,就说出来,感谢别人,就让人知道。送出自己的一份感谢,让别人和世界都感受到温暖,也把这份温暖再传递下去。
来源:加国无忧
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