奢侈品中国战略新动向:向赌场学习

发表:2013-05-05 07:51
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瑞士名表伯爵(Piaget)告诉路透社,公司每年为50名贵宾组织两次费用全包的海外采购行,今年计划增加组团数。国际奢侈品牌正悄然调整中国战略,重新定义其中国分店的地位和使命,同时借鉴大赌场“礼遇贵宾”的手法来调整与重要客户的关系。为高端客户组织专场选购会、包机接送往返香港购物这种常见于赌场的贵宾礼遇,被越来越多的奢侈品公司仿效。

多种因素促成了这一战略转向:奢侈品牌中国大陆分店销售业绩平平、消费者日益“精明”、中国政府廉政新规导致中国大陆奢侈品需求前景不乐观,等等。全球领军的奢侈品公司LVMH和PPR公司的说法是,如果无法战胜对手,就休战言欢,结为同道。已经持续了一段时间,在今年第一季度报表中得到证实的市场动态是,中国消费者到海外购买奢侈品的势头不断增强,增幅超过奢侈品牌在中国国内的销售增长。

据世界奢侈品协会的调查,今年1至2月,中国每年两次的旅游购物黄金时段,国内奢侈品消费跌53%,最惨烈的是皮革制品和名表。同期,中国消费者在海外采购奢侈品的金额增长18%,达到85亿美元,其中欧洲占了一半。LVMH最近发表声明说,过去9-10个月中国大陆市场需求疲软,而欧洲市场尽管价格上涨,却仍然是中国奢侈品消费者最心仪的购物地点。这家全球第一的奢侈品公司今年叫停了路易威登(Louyis Vuitton)的全球扩展计划。市场观察人士说,中国消费者购买的从LV手袋到化妆品等各类奢侈品,大陆、港澳和海外各占三分之一,而同样一件东西,由于高关税等因素,大陆分店的价格通常比港澳分店贵30-40%。

一个日益明显的趋势是,越来越多高端消费品公司开始在北京和上海等地为特定客户群体举办专场选购聚会。客户选定目标后当场付定金,商家然后择日用包机把这些客户送到香港完成交易。行业观察员认为,这种手法类似港澳的赌场对“出手豪爽的贵宾”的待遇:用包机接送,免费住五星酒店等。促使奢侈品牌调整市场策略的另一个因素是中国政府在新一届领导上台后对各级官员提出的清廉要求;这冲击了很大程度上得到“送礼”支撑的奢侈品需求。和两、三年前相比,它们现在主要考虑的不是还要开多少家中国分店、开在哪里,而更多是中国分店与港澳和海外分店的关系、分工。业内人士认为,奢侈品牌在中国的分店在维持品牌在客户的“脑子占有率”方面仍有无可替代的价值。

来源:BBC中文网

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