劉強東失信:失信者如何信人(圖)

2019-04-16 10:38 作者: 首席人物觀

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劉強東和妻子的往日合影
劉強東和妻子的往日合影(網路圖片)

【看中國2019年4月16日訊】壞消息是從2018年那個秋日開始墜入亦莊科創十一街18號院的。

這棟線條筆直、通體玻璃幕牆的大樓常年燈火通明,工作日凌晨1點、2點、3點,出租車司機都能從門口接到眼睛通紅疲態盡顯的年輕人。

宿遷農村出身的老闆劉強東一手打造了這家公司的狼性文化。他總是目標明確,野心勃勃。得益於此,十幾年間,中關村賣盤的小櫃臺搖身變成美國上市公司,2017年時股價還一度逼近百度,讓BAT改名的惶恐瀰漫在後廠村某些辦公室。

他的價值觀聽起來很正派:不賣假貨、善待底層員工、努力回報家鄉。

這是多年累積的結果。除了公司業績報表裡的漂亮數據,一位成功企業家的形象打造,往往還需要本人連篇累牘地反覆陳述理念、公關部門真金白銀地付出時間和金錢。

但毀掉它有時只在一夜之間。

多年之後,當劉強東回顧往事,他一定會後悔明尼蘇達的那個秋夜。當妻女在另一座美國城市購物遊玩時,他在晚宴後鑽進了女學生公寓,「性侵者」就此成為他身上最顯著的標籤,連同亦莊的京東總部大廈,都在瞬間蒙上了灰霾。

他否認了性侵,承認了出軌。此前公開場合的那些柔情蜜意,都成為他失信於妻子的證據。

而這只是劉強東作為「失信者」的開端。

最近,當京東快遞員被取消底薪、降低公積金繳納比例、增加快遞收件任務等消息傳出時,人們很快翻出了他兩年前在央視放出的豪言——

「如果一家公司是靠剋扣員工的五險一金掙錢,犧牲他們60歲以後的保命錢,那是恥辱的,賺了多少錢都會讓我良心不安」。

這位充滿江湖義氣的創業者喜歡稱呼快遞員為「兄弟」。年底他有宴請老員工的習慣,挨桌敬酒,iPad和iPhone是常備禮物。他有一個夢想:退休時員工能說「他是一個好人」。

一位京東百度騰訊的共同投資人曾經調侃:參加騰訊的年會,馬化騰講完一大幫工程師留下來和他繼續狂歡;李彥宏講完一大幫女生留下來;劉強東講完一幫農民工全留下來了。

他本人也在2018年接受財經作家吳曉波訪談時提及「以公司為家」,繼而他動情講道:「家是什麼?最溫暖、最安全、最充滿愛和信任的地方。」

他骨子裡確實看重家庭,1998年離開工作兩年的日企選擇創業,直接原因就是外婆生病家裡治不起——當時他的存款只有12000元,離理想中的100000創業啟動金還差很遠。

2014年春節前,他在內部群發過一封100字的短郵件,稱自己看完一則留守兒童的報導後淚流滿面。他用35個感慨號表達了內心震撼,隨即宣布,員工要把留在家裡的孩子接到身邊,每個孩子補貼3000元。京東為此掏了幾千萬。

不過,當18萬快遞員兄弟被取消底薪,這些都成了嘲諷。

儘管無底薪是快遞行業的常態,京東也確實需要控製成本,去順豐和菜鳥的地盤裡搶下一杯羹,但在外人看來,劉強東就是失信了。

繼背叛妻子之後,他又成了拋棄兄弟之人。

02

兩次失信,意義並不相同。

前者是放縱恣意的產物,後者是權衡之後的主動選擇。

創始人的桃色醜聞之外,京東危機重重。成為中國亞馬遜暫時無望,「成為全球最大電商」的夢想倒是越來越遙不可及。

明尼蘇達事件成為分界線。

在此之前,京東只是頹勢初顯,2018年同比營收增幅連續三個季度下滑,基石投資者高瓴資本退出大股東;在此之後,變動以摧枯拉朽之勢襲來,京東股價慘遭腰斬,後來雖有爬升,但400多億美金的最新市值,也不及阿里十分之一。

新貴拼多多步步逼近。其最新市值距離京東只差100多億美金,年活躍用戶數、用戶使用頻率和時長等幾個重要指標則已經全面超越。

同樣作為騰訊陣營成員,拼多多真正利用了微信的流量優勢。這是劉強東曾經想做卻沒有做成的事情。

他可能也沒有機會了——京東與騰訊的戰略合作將在2019年結束。

線下也不省心。阿里騰訊蘇寧國美巨頭林立,還有一眾社區團購電商在惡鬥,早早布局線下的京東,並沒有太多拿得出手的成績。2017年12月成立的7FRESH生鮮超市,從門店數量到知名度,遠不及阿里的盒馬鮮生。

前有狼後有虎,加上資本市場凜冬已至,劉強東不得不狠,即使這意味著失信于兄弟。

勁敵環伺之下,溫情脈脈就是死路一條。

對快遞員兄弟下手只是京東變革的一小步,在此之前,京東已經宣布2019年要末位淘汰10%的副總裁級別以上高管。此外,在996、995已成常態的情況之下,一封最近被曝光的京東內部郵件還稱:要堅決淘汰因家庭和身體原因不能拚命的員工。

2018年年底的組織架構調整是上述變革的序曲。

在外界看來,這場京東史上規模最大的組織架構調整是被迫而為。明尼蘇達事件暴露了京東沒有二把手的危機——根據京東章程規定,若劉強東不在場,董事會不得舉行正式會議。

失信者劉強東成為威脅京東安全的最大不確定因素。

京東需要補上漏洞。2018年年底,京東組織架構調整啟動,京東商城被劃分為前臺、中臺、後臺三部分,生鮮事業部並入7FRESH,新成立平臺運營業務部、拼購業務部。

更重要的變化體現在人事上。徐雷以輪值CEO的身份走向臺前,原本向劉強東匯報的三大事業部改為向他匯報。

這位出身於北京部隊大院的老將戰鬥力極強,酒量好,除此之外,他與劉強東截然不同。劉強東把工作視為一切,別無愛好,徐雷卻個性張揚,他熱愛音樂,煙癮極重,胳膊上有刺青,開會時偶爾罵髒話,工作之外喜歡「像風一樣自由」。

2008年底,他由今日資本徐新推薦給劉強東,兩人面談20分鐘一拍即合,2009年1月,徐雷進入京東負責營銷工作。他後來一度離開,兩年後又回歸,直接主導了京東618大促。

這位善於營銷又有故事的男人,看起來是為劉強東衝鋒陷陣的好人選。

變革關頭,劉強東只能信任他。而對於企業來說,打造一位新的值得信任的代言人,遠遠比修補來得容易。

畢竟,有些烙印是很難通過公關手段去除的。

03

失信的名聲不好聽,但劉強東暫時放棄了為自己洗白。

他退居幕後,成為那個不被看見的掌權者。從去年9月開始,他缺席的重要會議包括但不限於:世界人工智慧大會、達沃斯經濟論壇、烏鎮世界網際網路大會。此外,改革開放四十週年100名表彰對象名單上也不見他的身影。

這與他的昔日高調形成鮮明對比。

劉強東喜歡熱鬧。他很享受成為焦點的感覺,為此,他經常向馬雲叫板或冷嘲熱諷,還頗具創意地製造了帶妻子回鄉發錢、出任河北某村榮譽村長、湖南尋祖等網路熱點。

他清楚「京東愛情故事」是群眾喜聞樂見的題材,經常更新劇情,也藉機推廣過京東的生鮮、母嬰、時尚等品類。

但這些風光已成往事。

劉強東一沉默,電商領域的口水戰也消停了。如今,「准退休人士」馬雲專注於人生導師事業,熱衷發表觀點的李國慶轉投了區塊鏈。環顧戰場你會發現,最兵強馬壯的那兩支隊伍前頭站著財務出身的張勇和技術男黃崢,而他們都是埋頭備戰的低調派。

劉強東似乎也打算成為這樣的人。生死看淡,不服就干。

對於京東來說這並非壞事。二號人物徐雷得以走向臺前,儘管最近的裁員傳聞和高管離職潮引發了連續爭議,但這家公司終於與娛樂版塊暫時撇清了關係。京東商城、京東數字科技、京東物流,這三駕馬車與吃苦精神一起被屢屢提及。

事實上,這是劉強東第二次嘗試放權。

劉強東被公認為優秀的創業者,他肯吃苦、有遠見、有耐力,但事必躬親的習慣,注定他無法成為高明的管理者——很長時間裏,他離開辦公室之前必須親自關掉所有燈光。

他的上一次放權結果並不理想。

那是2012年,京東急於組建正規軍衝刺上市,幾位CXO和十幾位VP空降而來。

兩種文化的衝突不可避免。當幾位老將VP在會場被新人不客氣地數落時,劉強東忍住沒為老部下爭辯。他甚至一度宣布,「幾千萬的單子就不用找我簽字了」,以示信任。

但好景不長。

劉強東很快發現,很多職業經理人習慣花錢大手大腳,有人還把大筆營銷費用轉入自己的關聯公司。更要命的是,他們過於溫和,稀釋了京東的戰鬥力。

於是,從2012年年底起,職業經理人們開始被陸續清場。以2016年8月時任京東商城CEO瀋皓瑜離職為高潮,CPO藍燁最近離職為收尾,至此,一個時代徹底終結。

老將與管培生的搭配,成為劉強東這次放權的受托組合。

他們的執行力毋庸置疑。在京東的設計中,劉強東要成為大腦,專注長遠戰略、團隊、文化和新業務,高管們是身體,要長於落實。

劉強東再次釋放了信任的信號。在今年京東商城年會上,徐雷取代他發表了演講。

信任的力量有多大,失信者心裏最清楚。

04

信任並非易事。

劉強東吃過虧。他的第一次創業失敗與此有關。大四時,他花20多萬盤下人大西門附近一家餐廳,對員工掏心掏肺地好,結果,廚師和前臺姑娘談戀愛,兩人串通起來,把正常食材謊報成腐爛食材賣掉,採購時還謊報一倍價格。

餐廳後來自然是黃了,劉強東自此也不太相信人性。

徐雷懷疑的則是自己的運氣。曾經有大師給他算命,稱他的命不好也不壞,每次達到一定事業高度時一定會垂直向下,但之後通過努力再拉出一個新的高度,週而復始。

從他過去十年在京東的工作履歷來看,這段分析似乎不無道理,只怕劉強東聽到要驚出一聲冷汗——徐雷現在顯然身處高位,至少,是行走在上升的曲線之上。

眼下,京東和劉強東顯然無法再承受一場新的墜落。

揹負著失信者的罵名,他們太渴望一場勝利。

他們把希望寄託在正在進行的這場變革之上。這是寒冬裡的保全之舉、進擊之選,也是事關京東日後走向和命運的關鍵戰役。

劉強東的名聲更是取決於此。

若京東能重回賽道再現輝煌,多年後人們對他的評價可能是:一位曾經因為沒有管好下半身而惹上麻煩的成功創業者;若失敗,京東可能會繼續滑向谷底,乃至最終消失殆盡,他留給歷史的標籤可能只有一個:失敗者。

對於商人而言,這個標籤比「失信者」更可怕,其中承載的不甘、懊惱和悔恨,足以消磨掉這世間所有的美好。

劉強東不想要。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)

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