刘强东失信:失信者如何信人(图)

2019-04-16 10:38 作者: 首席人物观

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刘强东和妻子的往日合影
刘强东和妻子的往日合影(网络图片)

【看中国2019年4月16日讯】坏消息是从2018年那个秋日开始坠入亦庄科创十一街18号院的。

这栋线条笔直、通体玻璃幕墙的大楼常年灯火通明,工作日凌晨1点、2点、3点,出租车司机都能从门口接到眼睛通红疲态尽显的年轻人。

宿迁农村出身的老板刘强东一手打造了这家公司的狼性文化。他总是目标明确,野心勃勃。得益于此,十几年间,中关村卖盘的小柜台摇身变成美国上市公司,2017年时股价还一度逼近百度,让BAT改名的惶恐弥漫在后厂村某些办公室。

他的价值观听起来很正派:不卖假货、善待底层员工、努力回报家乡。

这是多年累积的结果。除了公司业绩报表里的漂亮数据,一位成功企业家的形象打造,往往还需要本人连篇累牍地反复陈述理念、公关部门真金白银地付出时间和金钱。

但毁掉它有时只在一夜之间。

多年之后,当刘强东回顾往事,他一定会后悔明尼苏达的那个秋夜。当妻女在另一座美国城市购物游玩时,他在晚宴后钻进了女学生公寓,“性侵者”就此成为他身上最显著的标签,连同亦庄的京东总部大厦,都在瞬间蒙上了灰霾。

他否认了性侵,承认了出轨。此前公开场合的那些柔情蜜意,都成为他失信于妻子的证据。

而这只是刘强东作为“失信者”的开端。

最近,当京东快递员被取消底薪、降低公积金缴纳比例、增加快递收件任务等消息传出时,人们很快翻出了他两年前在央视放出的豪言——

“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱,牺牲他们60岁以后的保命钱,那是耻辱的,赚了多少钱都会让我良心不安”。

这位充满江湖义气的创业者喜欢称呼快递员为“兄弟”。年底他有宴请老员工的习惯,挨桌敬酒,iPad和iPhone是常备礼物。他有一个梦想:退休时员工能说“他是一个好人”。

一位京东百度腾讯的共同投资人曾经调侃:参加腾讯的年会,马化腾讲完一大帮工程师留下来和他继续狂欢;李彦宏讲完一大帮女生留下来;刘强东讲完一帮农民工全留下来了。

他本人也在2018年接受财经作家吴晓波访谈时提及“以公司为家”,继而他动情讲道:“家是什么?最温暖、最安全、最充满爱和信任的地方。”

他骨子里确实看重家庭,1998年离开工作两年的日企选择创业,直接原因就是外婆生病家里治不起——当时他的存款只有12000元,离理想中的100000创业启动金还差很远。

2014年春节前,他在内部群发过一封100字的短邮件,称自己看完一则留守儿童的报道后泪流满面。他用35个感慨号表达了内心震撼,随即宣布,员工要把留在家里的孩子接到身边,每个孩子补贴3000元。京东为此掏了几千万。

不过,当18万快递员兄弟被取消底薪,这些都成了嘲讽。

尽管无底薪是快递行业的常态,京东也确实需要控制成本,去顺丰和菜鸟的地盘里抢下一杯羹,但在外人看来,刘强东就是失信了。

继背叛妻子之后,他又成了抛弃兄弟之人。

02

两次失信,意义并不相同。

前者是放纵恣意的产物,后者是权衡之后的主动选择。

创始人的桃色丑闻之外,京东危机重重。成为中国亚马逊暂时无望,“成为全球最大电商”的梦想倒是越来越遥不可及。

明尼苏达事件成为分界线。

在此之前,京东只是颓势初显,2018年同比营收增幅连续三个季度下滑,基石投资者高瓴资本退出大股东;在此之后,变动以摧枯拉朽之势袭来,京东股价惨遭腰斩,后来虽有爬升,但400多亿美金的最新市值,也不及阿里十分之一。

新贵拼多多步步逼近。其最新市值距离京东只差100多亿美金,年活跃用户数、用户使用频率和时长等几个重要指标则已经全面超越。

同样作为腾讯阵营成员,拼多多真正利用了微信的流量优势。这是刘强东曾经想做却没有做成的事情。

他可能也没有机会了——京东与腾讯的战略合作将在2019年结束。

线下也不省心。阿里腾讯苏宁国美巨头林立,还有一众社区团购电商在恶斗,早早布局线下的京东,并没有太多拿得出手的成绩。2017年12月成立的7FRESH生鲜超市,从门店数量到知名度,远不及阿里的盒马鲜生。

前有狼后有虎,加上资本市场凛冬已至,刘强东不得不狠,即使这意味着失信于兄弟。

劲敌环伺之下,温情脉脉就是死路一条。

对快递员兄弟下手只是京东变革的一小步,在此之前,京东已经宣布2019年要末位淘汰10%的副总裁级别以上高管。此外,在996、995已成常态的情况之下,一封最近被曝光的京东内部邮件还称:要坚决淘汰因家庭和身体原因不能拼命的员工。

2018年年底的组织架构调整是上述变革的序曲。

在外界看来,这场京东史上规模最大的组织架构调整是被迫而为。明尼苏达事件暴露了京东没有二把手的危机——根据京东章程规定,若刘强东不在场,董事会不得举行正式会议。

失信者刘强东成为威胁京东安全的最大不确定因素。

京东需要补上漏洞。2018年年底,京东组织架构调整启动,京东商城被划分为前台、中台、后台三部分,生鲜事业部并入7FRESH,新成立平台运营业务部、拼购业务部。

更重要的变化体现在人事上。徐雷以轮值CEO的身份走向台前,原本向刘强东汇报的三大事业部改为向他汇报。

这位出身于北京部队大院的老将战斗力极强,酒量好,除此之外,他与刘强东截然不同。刘强东把工作视为一切,别无爱好,徐雷却个性张扬,他热爱音乐,烟瘾极重,胳膊上有刺青,开会时偶尔骂脏话,工作之外喜欢“像风一样自由”。

2008年底,他由今日资本徐新推荐给刘强东,两人面谈20分钟一拍即合,2009年1月,徐雷进入京东负责营销工作。他后来一度离开,两年后又回归,直接主导了京东618大促。

这位善于营销又有故事的男人,看起来是为刘强东冲锋陷阵的好人选。

变革关头,刘强东只能信任他。而对于企业来说,打造一位新的值得信任的代言人,远远比修补来得容易。

毕竟,有些烙印是很难通过公关手段去除的。

03

失信的名声不好听,但刘强东暂时放弃了为自己洗白。

他退居幕后,成为那个不被看见的掌权者。从去年9月开始,他缺席的重要会议包括但不限于:世界人工智能大会、达沃斯经济论坛、乌镇世界互联网大会。此外,改革开放四十周年100名表彰对象名单上也不见他的身影。

这与他的昔日高调形成鲜明对比。

刘强东喜欢热闹。他很享受成为焦点的感觉,为此,他经常向马云叫板或冷嘲热讽,还颇具创意地制造了带妻子回乡发钱、出任河北某村荣誉村长、湖南寻祖等网络热点。

他清楚“京东爱情故事”是群众喜闻乐见的题材,经常更新剧情,也借机推广过京东的生鲜、母婴、时尚等品类。

但这些风光已成往事。

刘强东一沉默,电商领域的口水战也消停了。如今,“准退休人士”马云专注于人生导师事业,热衷发表观点的李国庆转投了区块链。环顾战场你会发现,最兵强马壮的那两支队伍前头站着财务出身的张勇和技术男黄峥,而他们都是埋头备战的低调派。

刘强东似乎也打算成为这样的人。生死看淡,不服就干。

对于京东来说这并非坏事。二号人物徐雷得以走向台前,尽管最近的裁员传闻和高管离职潮引发了连续争议,但这家公司终于与娱乐版块暂时撇清了关系。京东商城、京东数字科技、京东物流,这三驾马车与吃苦精神一起被屡屡提及。

事实上,这是刘强东第二次尝试放权。

刘强东被公认为优秀的创业者,他肯吃苦、有远见、有耐力,但事必躬亲的习惯,注定他无法成为高明的管理者——很长时间里,他离开办公室之前必须亲自关掉所有灯光。

他的上一次放权结果并不理想。

那是2012年,京东急于组建正规军冲刺上市,几位CXO和十几位VP空降而来。

两种文化的冲突不可避免。当几位老将VP在会场被新人不客气地数落时,刘强东忍住没为老部下争辩。他甚至一度宣布,“几千万的单子就不用找我签字了”,以示信任。

但好景不长。

刘强东很快发现,很多职业经理人习惯花钱大手大脚,有人还把大笔营销费用转入自己的关联公司。更要命的是,他们过于温和,稀释了京东的战斗力。

于是,从2012年年底起,职业经理人们开始被陆续清场。以2016年8月时任京东商城CEO沈皓瑜离职为高潮,CPO蓝烨最近离职为收尾,至此,一个时代彻底终结。

老将与管培生的搭配,成为刘强东这次放权的受托组合。

他们的执行力毋庸置疑。在京东的设计中,刘强东要成为大脑,专注长远战略、团队、文化和新业务,高管们是身体,要长于落实。

刘强东再次释放了信任的信号。在今年京东商城年会上,徐雷取代他发表了演讲。

信任的力量有多大,失信者心里最清楚。

04

信任并非易事。

刘强东吃过亏。他的第一次创业失败与此有关。大四时,他花20多万盘下人大西门附近一家餐厅,对员工掏心掏肺地好,结果,厨师和前台姑娘谈恋爱,两人串通起来,把正常食材谎报成腐烂食材卖掉,采购时还谎报一倍价格。

餐厅后来自然是黄了,刘强东自此也不太相信人性。

徐雷怀疑的则是自己的运气。曾经有大师给他算命,称他的命不好也不坏,每次达到一定事业高度时一定会垂直向下,但之后通过努力再拉出一个新的高度,周而复始。

从他过去十年在京东的工作履历来看,这段分析似乎不无道理,只怕刘强东听到要惊出一声冷汗——徐雷现在显然身处高位,至少,是行走在上升的曲线之上。

眼下,京东和刘强东显然无法再承受一场新的坠落。

背负着失信者的骂名,他们太渴望一场胜利。

他们把希望寄托在正在进行的这场变革之上。这是寒冬里的保全之举、进击之选,也是事关京东日后走向和命运的关键战役。

刘强东的名声更是取决于此。

若京东能重回赛道再现辉煌,多年后人们对他的评价可能是:一位曾经因为没有管好下半身而惹上麻烦的成功创业者;若失败,京东可能会继续滑向谷底,乃至最终消失殆尽,他留给历史的标签可能只有一个:失败者。

对于商人而言,这个标签比“失信者”更可怕,其中承载的不甘、懊恼和悔恨,足以消磨掉这世间所有的美好。

刘强东不想要。

(文章仅代表作者个人立场和观点)

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