「我現在是在北京三里屯的Applestore,那今天是iPhone17開售的日子,現在的時間是北京時間的早上7點20。大家可以看到,現在門口已經排了大概100多位前來取貨的用戶。」
「通知一下,華為X6官網降價1000元,Pura80Pro降價1000元,昨天晚上通知調價了。」
「這啥玩意兒?華為你連剛出不久的Pura80Pro也調價,這啥玩意兒?華為呀、華為,你的掉價速度比坐過山車還刺激,你不比性能的提升,你非要拚個誰家產品掉價快。你讓我這個八級經銷商怎麼活,這麼多貨賠多少錢?再看看這玩意兒,啥玩意兒,這幾百塊錢的玩意兒,非要跟人家拼拍攝和剪輯,你說能成嗎?趕緊給我扔了,免費送了,免費送了啊。」
「你們都說要支持國產支持華為,我也支持了,我花了血本,選擇了華為的MateX5。這個折疊屏可是用了不到短短半年,它漏液了。看到沒有,就這一點兒,我去售後都要花3699塊才能把它修好。」
蘋果最新推出的iPhone17系列一登場便引發新一波換機熱潮。今年不僅維持原價,儲存空間更一口氣提升至256GB起跳,並首度推出輕量化版本iPhoneAir,被不少科技媒體評為近年最具性價比的機型。
12日晚間開放預購後,各大電商平臺瞬間湧入大量訂單,首波銷售數據顯示,高階旗艦款依然穩坐市場主流,其中Pro256GB在不到1分鐘內搶購一空。雖然「宇宙橙」新色吸引不少消費者下單,經典配色的熱度依舊不減。
蘋果17系列在中國預購反應熱烈,華為手機廠商減價應戰。
「蘋果手機到目前為止還在漲價,而國產的遙遙領先華為卻一直在降價。蘋果16ProMax256G6月18號最低價格是多少?7588塊。今天是9月5號,已經達到了8500塊,可以說,蘋果的漲幅速度和浮動非常大。而國人比較喜歡的華為呢?和蘋果同期上市的Mate70Pro512G,當時官方指導價是多少?6999塊,但是今天最低銷售價格已經達到歷史最低,是5400塊。」
博主說,從保值率上來看,華為和蘋果怎麼比?華為拿什麼和蘋果拼?所以9月份是買華為還是買蘋果,大家可能都清楚吧。
「這個手機玩來玩去還是蘋果最保值,不接受任何反駁。你們現在去看一下京東、淘寶,全新的16ProMax還賣多少錢,還是8000多塊。19號蘋果17定要上市了,現在的蘋果新機16PM256G還是買8000多塊,二手的還能賣個7000塊錢左右。相比較而言,華為就在前幾天發布了一個新款三折疊XTS,就在昨天華為出臺激勵政策,華為旗艦手機店的所有手機直降2000塊,前所未有。」
博主說,華為手機降價從1000到2000塊不等,你讓前幾天原價買XTS的買家怎麼想?昨天刷到這款手機降價的新聞,他就打電話問了一下華為客服,問他這次降價對於首發用戶來講有沒有什麼補償?因為只過了20多天就降價了,而且又降這麼多。
客服回答說,你要問你購買的門店,找我們官網是沒有用的,因為我們官網沒降價。博主說,雖然你們官網沒有降價,但是其他平臺都降價了呀。客服說那個是經銷商自己的優惠活動。博主聽到這個解釋,知道這個差價是退不回來了。
也就是說這個手機它本來就有比較明顯的短板,這些都是客觀事實。但是你降價是不是應該補償一下首發支持你的用戶?因為即便是發布第一天買的用戶,到現在用了也就將近一個月,短的只用了十幾天甚至幾天,然後就降價這麼多。我想了想其他品牌的旗艦機,我暫時還想不出來哪一個機型在發布之後20多天的時間裏,實際到手價能跌1000多塊錢的。
博主說,如果華為總這麼搞的話,這種行為是不可持續的,用戶就去買別的手機了,流失一個用戶就少一個用戶。
而且華為有哪方面特別強嗎?其實並沒有。華為有哪方面不可替代嗎?也沒有。雖然華為你在技術方面比不上別的品牌,大家也都理解,但你不應背刺老用戶,應該多一些真誠,少一些套路。
這位博主說,他發現華為手機漏液,當時並沒有過保修期,但華為不給維修,推脫說手機是人為損壞的,結果推來推去過了保修期,更沒人管了。
「華為手機每次跌落,它都是有跌落提醒的,請你把這個數據拿出來說服我。我這個手機為什麼導致漏液?請你拿一個專業的數據來說服我,出一個專業的檢測報告,不要僅憑你的肉眼判斷說這個是人為損壞的。你們拿進後臺檢測了有20分鐘,就拿肉眼去檢測的還是怎麼檢測的呀?做一個華為專業的售後服務中心,你竟然說僅憑肉眼判斷,就是我人為損壞的。」
這位博主本身是華為門市的工作人員,對於新款手機剛上市就出現大幅降價的情況,她感到既無奈又失望。華為還要出臺Mate80和MateX7,系統怎麼辦?系統不解決怎麼辦?是不是還會暴跌1000塊?
「這臺華為真的很奇怪,Mate60Pro我回收過來的時候,屏幕是沒有問題的,然後邊框也沒有磕碰,成色是非常好的。放了一個星期準備賣的時候,開機的時候竟然漏液了,無緣無故地就漏液了。你說天氣冷,它漏液還有可能吧,這在廣東天氣其實一點都不冷。像這種漏液的我去問那些華為售後,因為過保修期了,他沒辦法給你換屏。」
「買了華華為折疊屏手機,一年出現3次質量問題,而且維修費用一次比一次高,我懷疑我自己買的不是手機,而是一個碎鈔機。我自己本身也用了將近20年的手機,從來沒有遇到過一個維修率會這麼高的手機。所以我就忍不住想要吐槽一下,來講一下我手機遇到的這些問題。
首先,我用了將近4個月的時候,手機的這個地方出現了一個軸的斷裂,2天時間整個屏幕就花掉。我就拿到售後網點去維修,當時因為我買了一個華為care,相當於碎屏險。他說不在保修範圍內,那我剛好用了這個華為care的權益,去更換了一個屏幕,花了200多塊錢。
維修完以後沒有過多久,大概一個星期左右,我的手機右下角就又出現了一個綠點點,維修又把整個屏幕換掉,我都驚呆了,一個綠點點,要把整個屏幕換掉,要花個幾千塊錢。
第三次的問題跟第一次是一樣的。我的這個軸又斷了,我到華為旗艦店。他又強調,是人為因素造成的,不在保修範圍內。所以我就納悶了,因為手機開蓋都是正常地使用,如果我不是人為的去開蓋,難不成我還要把這個手機給供起來嗎?真的是太無語了。」
博主說,她去網上查了很多華為手機用戶的反饋,發現很多人跟她的情況相同,沒用多久名其妙地出現問題,華為都是拒保的。
第一次出現問題的時候,她還覺得可能是她自己使用不當造成的。後來她使用的時候非常小心翼翼了,但是還是出現了各種問題。所以她想問一下,到底是我們用戶的問題,還是說華為的品質出現了問題?
9月15日,一位網友在使用華為MateX三折疊屏手機時,發現屏幕中央出現異常鼓起,於是前往售後維修。然而在溝通過程中,華為工作人員不僅態度冷漠,還報警試圖抓捕這位網友。
事後,這名網友將整個過程拍成視頻上傳網路,但不久後這支視頻被平台下架,理由是涉嫌「詐保換屏」。
「大家好,我是哈爾濱一個賣手機的,自己使用了一臺華為的XT,也就是常說的三摺疊。這個手機我平常都不怎麼展開,基本不展開,大家也都知道這純面子活沒什麼實用性。
昨天晚上,我突然展開它,發現螢幕中間有一塊凸起,我不知道大家能不能看見,看見沒有這塊已經凸起了,這底下開膠了。我今天就拿到松北區紅巖街的華為售後,大概等了十幾分鐘,一個男性工程師告訴我這是人為造成的,檢測完說要我自費換屏,應該是三千多塊錢。
我這一聽這不不講理嗎,這是我人為的嗎,很明顯是質量問題,我當時就把手機拿出來錄影。當我把手機掏出來那一刻,整個屋裡所有人都不理我了,意思就是你愛咋咋地,就不管你。
當時直接就給我激怒了,我拿著手機錄影大喊,讓負責人出來,喊了半天沒人搭理我,當時屋裡有很多消費者。後來有一個女性的員工說,我下樓給你找你等一會兒,我等了半天也沒回來,我就拿著手機下樓了,下樓我發現他倆正在研究呢,怎麼怎麼整這事。
有一個女性經理姓于,我跟她說話她一問三不知,就覺得一副擺爛的狀態,完全就沒有解決這種問題能力,就只會說一句話,『根據國家三包法規定就不給你保修』。我倆磨嘰了半天,她就會一句『三包法』,然後偶爾擺弄一下手機,請示一下領導應該怎麼對付我。
然後我聽到電話裡說,『你就不用管他,等警察來』。我一聽這不報警了嗎?意思是警察來之前你什麼都別跟我說。我還在跟他理論的時候,他已經報警來抓我了,華為就是這麼對待消費者的。」
最後這位網友氣憤地說,「當這個事情有結果那天,不管華為給我換屏了也好,還是沒換也好,我都會在這個售後門店的門前,親手把這臺手機摔碎,我這一輩子都不會再買華為了。」
「今天跟大夥嘮嘮華為MateXTS發布會的感受,看完我真的是五味雜陳。你說這手機17999塊,三折疊設計看著是挺厲害。可咱普通人拿到手,第一反應肯定是這玩意兒實用嗎?容易壞不?但人家好像根本不是給咱設計的。發布會裡全是那些在高鐵站辦公,隨手掏出來就顯身份的人。再想想,咱自己每天累死累活加班,買個4000塊的手機,還得琢磨這是不是閹割了,那配置夠不夠用?」
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