旅行社老总自曝宰客黑幕 “温柔陷阱”狂陷游客
春节期间,不少南昌市民选择了旅游度假。
1月25日,市民李先生和爱人花了4960元,报名参加春节期间港澳游。事后一打听,他们发现好几家旅行社报价低于4960元,最低的那家,每人可少付600多元。李先生觉得受骗了。
就这个问题,笔者采访了一位经营旅行社的王姓总经理。他对李先生的遭遇评价说:“某些旅行社管理混乱,不重视服务质量,一味以低价诱惑市民,导致旅游行业很不规范。”
据了解,南昌各旅行社年前的港澳5日游共有5种价格,最低1860元,最高2550元。其他国内游线路的报价也参差不齐,高低价相差一般在300元至500元之间。
一天逛四五个商场
“许多旅行社拼命压低价格,即使‘亏本’也要把客人招揽上。为什么?因为客人能‘生’钱。”这位王总拿境外泰国游为例介绍说,游客在泰国经常会遇到这种情况:导游不带你看景点,而是带你逛商场,多时一天要逛四五个。每到一个商场,导游就会拼命推销:“这里的每一样商品都是本土产的,比国内便宜,大家不要错过机会。”游客往往头昏脑胀地买下根本不需要的东西。回国一比较,才发现根本没占到便宜。
王说,逛商场很有玄机。游客不买商品,导游能得佣金;游客购买商品,导游能得回扣。“总之,不怕你不买,就怕你不来”。
事实上,国家旅游局对此早有明文规定:国内旅行社带团出境旅游,一天只许带游客到一家当地观光局指定的商场购物,且应该是自由选购。
高价游览额外景点
相比出境团,国内旅游团的购物陷阱相对小一些。但其他陷阱依然存在。
以庐山游为例。旅游即将结束时,导游往往会向游客推荐不在旅游范围内的石钟山。在听了天花乱坠的“描述性推介”后,不少游客就会决定掏钱一游。当然,他掏的钱肯定比正常价位高出许多。
由此,旅行社就赚了一大笔。游客回去比较后自然连呼“上当”。这些旅行社多做“一锤子买卖”,根本不指望什么“回头客”。
“温柔陷阱”斩得快
游客还会陷入本地导游和外地导游共同设下的“温柔陷阱”。
到泰国游玩,泰国导游经常“突然”提出“要看另外一个景点,游客必须加钱”。这时,带团的国内导游往往会软硬兼施、威逼利诱,说“出门在外就得听当地导游的,万一泰国导游生气甩了团,你们怎么玩下去?”身处国外,人生地不熟,导游的这些话,多半把游客唬住,而乖乖地被人家狠斩一刀。
本地导游和外地导游联合坑游客,是近年来旅游投诉最多的项目之一。王说,一个游客每天多花费30元,根本不会引起他们的注意。
小心旅游经办人
目前,一些旅行社组团方式有三种:一是死缠硬磨,二是压低价格,三是收买经办人。不管哪种方式,旅行社都会得到好处,最让游客受罪的是第三种方式。
王介绍说,每当节日来临之际,一些单位往往会组织员工外出旅游。旅行社搜集到这些信息后,就会找到单位经办人游说,直接给他们回扣。
据说,有些经办人很“黑”,赚得比旅行社还多几倍。正因为如此,旅行社才会千方百计为难那些出游的员工,以便从他们身上“赚取”被经办人拿走的回扣和更多的赢利。
“逮着认罚,没逮着我狠”
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