两名死者均来自江苏南通，雪崩发生后，一名来自江苏南通的男性游客当即遇难。另一位同样来自江苏南通的女性游客徐亚则在5月3日上午因伤势过重，不治身亡。相关部门估计两死者系夫妻关系，但确切身份仍有待进一步确认。
雪崩事故发生后，梅里雪山雪崩附近的景点被关闭。目前坍塌的雪块还大面积堆在现场，最高处可达2米。一些游客的相机、背包、摄像机等物品，都还埋在坍塌的雪堆之下。由于安全得不到保证，这些物品暂时还没挖出。
据《都市时报》报导，雪崩亲历者回忆，雪崩事故发生时，当地导游周达辉最先抬头发现，并且大声呼喊“雪坍了”，大多数人听到喊声惊惶散开，才避免了更大的伤亡。
事发前，有十余自行旅游的散客，正在雨崩神瀑雪山下，兴奋地拍照、游玩。经验丰富的当地导游周达辉突然感觉有些不对劲。正抬头时，他惊惶地发现象小山峰一样的雪堆，从头顶的正上方开始往约30米之下的山脚下落。当时游客们还在聊天、尖叫，浑然不觉。
听到大声呼喊后，众人立即逃跑，绝大多数人都逃离了雪崩的正中心落点，但有2名反应过慢的游客被砸了个正着，先后不幸遇难，导游周达辉自己也被砸伤。
昆明山爱户外俱乐部的高先生说，来到梅里雪山的游客，在来到景区入口处西当村，都会被当地村民叮嘱：“进雪山不要大声喧哗，不要跨越神瀑边的经幡。”在当地人心目中，梅里雪山是圣山，如果有不礼貌的行为，就会触神，而灾难就会很快降临。
从科学角度解释，大声喧哗后的声波会产生共振，进而导致雪崩发生。针对这起雪崩事件，他认为一方面是因为天灾，另一方面，登山游客也需具备足够的户外知识。
据报导，1992年梅里雪山死亡10多人的雪崩事故原因，按照“业内”旅游人士估计，是由于队伍庞大，制造了巨大的声响，他们的震动促成了雪崩的发生。
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