春运热线无人接听四川旅客昏迷失救而死

发表：2008-02-16 06:19

雪灾春运期间，中国各部门公布旅客投诉热线电话，以便旅客及时求助。但一名四川旅客日前在极为挤迫的火车上突然昏迷，随行家属致电广东省春运办的24小时热线，因电话一直无人接听，昏迷者因失救而死，家属在网上诉述，没一个部门愿承担责任。

2月11日，四川南充的一名中年妇女孙学华和丈夫乘坐从南充开往广州的K585次列车。由于车厢爆满，乘客几无立锥之地。2月13日凌晨，孙学华离开坐位去厕所之后，再也挤不回自己的坐位，最后昏倒。但火车上没有任何救治措施，列车员在获悉该名乘客昏倒后，也未向上级部门求助。一直到广东廉江的河唇火车站，已经不省人事的她被放到站台，还没有来得及送往医院，就告别了人世。

女死者孙学华的儿子文龙星期五对本台表示， “我认为，在车上（母亲）发病的时候到下车有二十分钟的时间，他们（列车员）没有向火车站叫救护车，下车的时候也有很长的一段时间叫救护车。”“这几天住在火车站招待所，住在这里，和他们谈不拢嘛，他们说没有责任，现在希望铁路部门给我们一个满意的答复，因为我母亲是在火车上出的事，他们这样说一点责任没有是说不过去的”。

文龙星期五在红网的辣椒论坛发出求助，希望此事引起社会各界关注。文龙表示，母亲孙学华，是一位善良的四川农村妇女，因生计所迫和丈夫南下广州打工。目前，她的尸体停放在殡仪馆，火车开走了，车站工作人员的态度比冰雪还冷，春运办多次公开承诺24小时值班的投诉电话无人接听。现在，死者的丈夫和赶来的儿子举目无亲，求助无门。

负责和死者家属进行善后协商的廉江河唇火车站刘站长星期五对本台表示：“在车上我们也采取了一些措施，按照我们看，急救车到的时候已经去世了，我们很及时地通知（急救车）啦。”“火车上面没有报（通知医院），下车报的，具体的原因，具体的细节，等后面（调查结果）再说吧”。

文龙表示，根据中国的民事法和合同法，铁路部门理所当然有安全运输的责任。但是不等医院结论出来，铁路方面已先行宣布，他们不负任何责任。

据了解，每年的春运期间，中国各地方政府都会出台若干春运措施，以确保旅客的安全。自1月中旬开始，各地方当局纷纷公布热线电话，包括，公路、铁路以及民用航空的投诉热线，但往往是有号码却无人接听。孙学华在昏倒后，其丈夫第一时间致电春运热线，但就是只闻电话铃声，未听到对方的回应。最终闹出人命。

目前，廉江铁路部门正在和死者家属商讨责任归属及赔偿问题。

来源:自由亚洲电台

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