四套基本功 度过金融危机
答:和最后一批不肯面对现实的人说再见吧。前一阵子食物和能源价格飙涨,给经济带来莫大的压力,但我们仍相信金融体系能安然度过风暴,直到信用危机牵连甚广且影响扩及全球,才改变我们的想法。即使联邦准备理事会大举介入,我们预料2008年第四季的情况会很严峻,2009上半年甚至可能更糟。
未来就不多说了。你问题的后半部谈的是现在的当务之急是什么。因为不管经济有多惨,各地的经理人每天早上还是得起床上班,为更好的未来造桥铺路。
怎么做呢?也许有数十种答案;情况顺利时,可参考的管理建议林林总总。但当市况欠佳时,我们想到四个最基本的领导策略。
1.做最坏的打算,就当经济衰退可能比预期更长、更艰困。
削减成本 奖励绩效
希望组织受到的痛苦愈轻微愈好,是自然反应。你期待事情会好转,所以逐步缩编以保护工作机会和各项专案。但在艰困时期,不敢大刀阔斧可能很冒险。相反的,积极削减成本几乎有利无弊。若经济果真重挫,你会是少数准备充分的公司;假使情况比预期好,你也会占据有利位置,可冲得更高。
所以,铁起心肠来吧。要舍得大砍成本,专注营运细节以根绝浪费,并且把看紧现金当作有如性命攸关之事。这不是不可能。
2.别停止沟通。
危机来临时需要持续、坦白地沟通,这个道理不喻而明,不是吗?但经理人面对不景气时,太常把自己锁在办公室里,独自一人或和几个亲信私下惊慌失措。这真是打击士气的最大杀手。你的部属很恐惧,想像力会把他们带往黑暗深渊。
你必须比过去更努力缓和他们的恐惧与不确定感,不是用乐观、不切实际的陈腔滥调哄他们,而是要用实际数据说明。例如,告诉他们哪些工厂和办公室会裁员或关闭,并详细说明竞争对手如何应付不景气。也尽可能详细告诉他们,如果每个人都坚守岗位、努力朝同样的目标迈进,未来会是什么样子:这就是坚忍以求新生。你要一讲再讲,永远嫌不够。
并购对手 放手进攻
3.下半年以"拒绝投降"的红利计画激励员工。
如果企业发放红利是以"达成数字"为标准,突如其来的不景气有时会引发不幸现象。一旦不可能在下半年达成目标的态势变得明显,员工会弃械投降。他们基本上会放弃这个财务年度,开始为下年度做规划,或更糟的是向外寻求跳槽机会。从个人角度看,这种行为可以理解;但是对需要尽可能多赚一块钱、多敲定一桩交易的组织而言,伤害却很大。
这是为何须要规划并宣布新的薪酬方案,以奖励下半年的绩效。而且,同样重要的是,要确定优秀员工知道你会奖励他们在此时期的努力,而不只看他们的业绩数字。他们全力以赴现在至为关键,也让他们看到你全力以赴。
4.最后,尽你所能的并购或埋葬竞争对手。
若能积极删减成本,并以大量沟通和拒绝投降的薪酬方案促使员工同心协力,你的资产负债表很可能够稳健,让你把握机会在不景气时大胆取敌。就像摩根大通在金融业一团乱时大举并购,你也可以从关连市场找跳楼大拍卖的便宜货。至于"埋葬"策略,举两个例子来说,你可提供条件优渥的信用贷款给过去接触不到的客户,藉此从孱弱的竞争同业手里夺取市占率,或者挖走对方的优秀人才。
处于危机时刻,经理人必须采取守势。但你也必须能放手进攻。这波经济衰退可能才开始,但终有结束之时。别只是苟且求生,要把握今天,及时行动!
(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:经济日报
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