在日本,家庭主妇的门铃坏了以后……
有朋友要求介绍一下日本及日本人,笔者想通过一件小事,折射出日本人的现状。
星期天,又到了公寓集体清扫的日子了,铃木太太与西本太太都加入了清扫的队伍,主要清扫大楼的走廊及周围的清洁,从早晨8点开始,扫一个小时左右,公寓里每家人都至少有一个代表参加,西本太太的三个孩子也参加了,最小的女儿缨子也参加了,她只有三岁。
当铃木太太与西本太太拿着湿的抹布在墙上抹灰尘时,听到“砰”的一声从西本家里传来,原来是抹布的水不慎流到了门铃上,漏电造成了短路,西本家里的电闸关下了,当把电闸重新往上推,仍然退下了。
西本太太无奈拿起家里入口处的手电筒,平时是为地震准备着的,查到电力公司的电话号码,担心周日会不会没有人值班,因为电闸断电,一生中还是初次遇到,所以有点忐忑不安。电话很快就接通了,电力公司的修理员在30分钟之内,赶到了西本的家。一查,确实是漏电了,但是家里有些电路没有影响,恢复了使用。修理员无奈地告诉西本太太,他的工作范围只能到此为止,建议马上与电工联系,将门铃换一个新的,尽量与公寓维修对口的专业人员联系,费用可以便宜些。
星期天的早晨,阳光绚丽,公寓里的男女老少还在广场排成队,只见几位男士正在挥动着木桩,正在打击在一个木盆里的糯米,糯米已经蒸好。在日本,这种集体打桩制作糯米团,然后粘上甜的赤豆,是非常流行的,主要培养大家的团队精神,不致于老死互不往来。
当然,领取糯米团时要登记名字与家庭地址的,因为只有加入了公寓福利会的人才能领取,但是即使还没有加入,你也可以领的,只是一般日本人不会这样,在心理有羞愧之感。西本太太在那里看到了公寓管理组长,陈述了刚才发生的事,组长马上打手机请电器商店的老板来办理。
电器商店的老板在10分钟之内赶到了西本的家,卸下了漏电的门铃,电闸重新可以盒上了。他告诉西本太太,如果换一个一样的简易门铃,约需要三万日币,如果需要最新式的,带有电视屏幕的,需要四万日币。他在卸下的位置贴上胶布,以免不慎触电。然后他没有收费就要走了。西本太太马上叫住他,提醒他还没有收服务费呢,电器老板解释,因为以后还要换新的门铃,可以以后一起结算,但是西本太太还是先付了三千日币给他,他表示可以在以后的服务中扣除这笔费用。
西本太太坐在家里,考虑着如何办理为好呢? 这时有人敲门,一看是住在对面的铃木太太,铃木太太呈上一盒糕点,很羞愧地表示由于她的不慎,给西本家添麻烦了,请收下礼物。同时介绍一起来的一位中年妇女是住在附近的保险公司的职员,由于铃木家投保过“家庭损害保险”,铃木太太不慎损害了西本家的门铃,已构成了对第三者的损害,所以将由保险公司负责赔偿。
西本太太请电器老板正式报价,将简易门铃与有电视屏幕的两者分别报价,还有工事费,通过传真传来。然后将这份报价单交给了保险公司的职员,由她与电器老板交涉。
事情发生一周不到,西本家里已经安装了一台有电视屏幕的门铃,而损害的是没有电视屏幕的。安装了以后,电器老板连一口水都没有喝到就走了,没有收到一分钱,尽管这些新的门铃是他自己掏钱买的。
过了一个月,保险公司那里支付赔款了,西本太太通过银行将钱汇到了电器商店的银行户头里,也没有忘记送了糕点给保险公司的职员,感谢她的操办。送糕点给铃木太太,感谢她同意安装有电视屏幕的门铃以及他们的努力,因为他们家的门铃还是简易的。
当西本太太的门铃又响起来的时侯,感到方便之余,也切身感到日本人的礼仪并非虚伪,而是建立在真诚的基础上的。
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