日本邮政服务深得民心 反阻碍民营化(图)

电子浪潮之下，邮件投递量大幅萎缩，全球邮局纷纷革新，卖起了甜点、服饰等，朝多角化经营。图/路透 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

【看中国2013年07月29日讯】全球邮局求存 转型多元经营 看中国网站 禁止建立鏡像網站。返回正版看中国网站。

电子邮件与简讯取代书信成为现代主要通讯管道后，严重冲击传统邮政业务，邮件投递量大幅萎缩。为免被电子化浪潮淹没，世界各国邮局纷纷力求革新，跳脱以往卖邮票和送信为主的格局朝多角化经营。

近年来传统人工投递邮件的数量骤减，万国邮政联盟（UPU）指出，据统计2011年全球信件及轻型包裹的寄送量，较前一年下滑3.7％，光欧洲与前苏联地区就减少5.1％。

随著书信时代没落，邮政服务须跟上潮流否则将被淘汰。英国政府本月初即宣布，国营皇家邮政（Royal Mail）半数以上业务拟民营化，使其转型成现代化通讯公司。

英国商务大臣凯布尔（Vince Cable）指出：“这是合理且符合商业考量的决定，为了皇家邮政未来能长期永续经营所做的打算。”

不过信件和大型包裹投递量萎缩之际，重量2公斤以下包裹寄送业务却出现不可思议的成长，UPU认为这系拜网路购物热潮之赐。

德国邮政（Deutsche Post）即看准随网购而起的宅配商机，斥资7.5亿欧元扩展包裹递送网络，新增2万个收件据点。瑞典丹麦邮政集团（PostNord）也因重心转移到网购包裹配送服务，业绩起死回生。

法国邮政总局（La Poste）除了将递送包裹列为主要发展项目，并积极开发其他商机，像是替老人送药或提供查看水电瓦斯表的服务。

此外邮局还插足金融与行动电话业务。义大利邮政集团（Poste Italiane）如今已吸纳600万存户，并出售300万张左右手机SIM卡。

邮局偏离本业朝多角化经营的态势愈来愈明显。芬兰的邮局柜台卖起甜点、玩具和文具；美国邮政总局（US Postal Service）更开邮政服务业先河，明年将有服饰开卖。

【看中国2013年07月29日讯】日本邮政服务深得民心 反阻碍民营化

有别于其他国家邮局经常发生延迟送件，弄丢包裹或支票的乌龙，日本邮政（Japan Post）以服务无懈可击著称，但日本邮政服务深得民心，也成了阻碍其民营化的绊脚石。

日本邮政共有2.4万家分支机构遍布全日本，再小的乡镇都设有据点，员工数达20.9万人。这个堪称全球最大的金融机构，也同时提供保险、储蓄及提领老人年金服务。

此外，日本邮政的邮件递送几乎全年无休，其受消费者信赖程度，与Yamato和Sagawa等民间大型快递业者并驾齐驱。

拜日本邮政服务网络绵密之赐，亚马逊日本（Amazon Japan）等网路零售商，才能在日本各大城开办当日配送，将网路订购的地方土产或生鲜产品及时送到消费者手上。

前首相小泉纯一郎执政期间亟力主张邮政民营化，但法案遭参议院否决，他为此不惜宣布解散众议院重新改选。小泉领导的自民党于2005年9月胜选，在他强势主导下，同年10月通过日本邮政民营化法案。

根据该法案，日本邮政分拆成邮递、储蓄、保险和邮局资产管理4家公司，政府仍保有完整所有权，但规画往后10年内让银行及保险部门民营化。

然而日本邮政组织规模庞大，加上其服务深得人心，在日本民众心中具举足轻重的地位，致使民营化计划被迫踩煞车，后续上台的政府也因在推动邮政民营化过程中遇阻而失去干劲。

来源:工商时报

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