员工盗取用户iCloud隐私 苹果承认事件属实(图)

作者:端木珊 发表:2018-03-10 01:40
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苹果公司发布声明,承认确实存在客户投诉的个人资料被窃事件。
苹果公司发布声明,承认确实存在客户投诉的个人资料被窃事件。(图片来源:Getty Images)

【看中国2018年3月10日讯】(看中国记者端木珊综合报导)苹果公司将中国内地的iCloud服务转由“云上贵州”公司负责营运后,即传出客户个人资料被窃事件。3月8日,苹果公司发布声明,承认确实存在客户投诉的问题,但声明并未回应客户的个人资料如何被窃取,事件依然疑点重重。

苹果承认 用户个人信息遭窃

据《新浪科技》报道,3月8日,苹果公司向新浪科技发来声明,确认微博账户“美国往事1999”投诉问题存在,苹果将与该用户共同调查此事。但苹果同时表示,捍卫用户的隐私是苹果系统设计的出发点,任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。

不过,对于该用户的私人电子邮箱等资料如何从iCloud外泄,苹果未有正面回应。

根据苹果官网介绍,iCloud会在资讯传输时进行加密、以加密格式储存在iCloud,并使用安全代号进行认证,借此保障用户的资讯安全。如果是特定敏感资讯,苹果会使用端对端加密。也就是说,只有用户自己可以透过已登入iCloud的装置存取其个人资讯。其他人,甚至是苹果,都无法存取端对端加密的资讯。iCloud钥匙圈(包括用户储存的帐号和密码)、付款资讯、Wi-Fi网络资讯等都是使用端对端加密技术进行传输,以及储存在iCloud。

不过,该用户此前曾称,苹果的“高级技术顾问”非法侵入其iCloud账号及Hotmail邮箱,向他的三个电子邮箱(163、Hotmail、iCloud)发送有威胁内容的邮件,并出言恐吓会控制他的苹果设备。若苹果员工无法取得用户资料,那么这位用户电邮为何外泄,依然成谜。

针对苹果的声明,“美国往事1999”3月9日在其微博表示,“苹果方面口口声声称iCloud是安全的,技术顾问没有用户隐私权限。我就想问一句,涉事员工是如何知道我在苹果ID管理页面信息栏里三个邮箱并发出三封威胁信的?……真实情况到底是他威胁电话里所说的‘利用职务之便’还是苹果方面声称的可能有其他的渠道?”

“美国往事1999”还提到,从报警到现在已有9天时间,报案警局至今未提供案情进展反馈,报案回执单留的电话也打不通。该用户呼吁“有关警方尽快抓到嫌疑人,让真相大白。”

涉事技术人员去向成谜

3月5日,“美国往事1999”发布头条文章,详述自己的个人信息和资料被苹果技术顾问窃取的经过。文章显示,2月28日,该用户在与一位苹果技术人员发声争执后,对方给这位用户打电话表示,很好奇为什么该用户不想其iCloud账号让云上贵州公司来运营,于是利用职务之便,复制了该用户的信息,侵入了该用户的iCloud,并往该用户的三个邮箱(163、Hotmail、iCloud)各发了一封邮件,邮件中写有一个QQ号码。

这位技术顾问逼迫该用户在一个小时之内加他的QQ,否则该用户的个人信息和资料都会被公之于众。这位技术顾问并威胁,该用户以后不要再使用苹果手机和苹果电脑,“不敢说让你生不如死,至少会给你带来一点工作上或者是其他生活上的不便。”

由于事发时间刚好为iCloud(中国)服务迁移到云上贵州后的第一日,该技术顾问也提及很好奇为什么该用户不想其iCloud账号让云上贵州公司来运营,因此,不少网友认为二者有一定联系。但目前尚无证据证明这一推测。

事件发生后,该用户多次拨打苹果客服反映此事,苹果表示已将该涉事员工开除,但并未透露该员工复制了多少该用户的个人信息。

在3月8日苹果发布声明的几分钟前,该用户刚与苹果方面人士通话,并发微博表示,“在涉事员工现在的去向和是否开除的问题上,苹果方面声称给不了明确说法,还得再调查。这和本月4日、5日两次苹果方面给出的开除该涉事员工的说法不一致。”

《新浪科技》引述消息称,这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。对于这种说法,苹果公司目前未有回应。

来源:看中国

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