你曾带着孩子到餐厅遇到突发状况吗?(图)
(网络撷图)
自从有了小孩后,到外用餐好像多了很多的顾虑。
例如,店内环境是不是适合小朋友,空气好不好,店内是否太吵或太安静,有没有安全椅等等。还记得刚生下咩仔时,咩爸为了庆祝我们的纪念日,所以带咩妈到很高级的"法国餐厅"用餐。里头,除了听到刀叉轻微碰撞声,还有非常细微的交谈声外,几乎是"静悄悄"。
用餐的过程,咩妈和咩爸非常紧张,深怕3个月大的咩仔会突然哭,那肯定会成为全场的焦点。还好,咩仔挺乖巧的,没有什么突发状况,天使咩仔让爸妈不失面子用完这餐。
因为有过这样的经验后,我和咩爸决定,以后如果有带小孩,还是别到如此高级安静的地方,免得有突发况状影响到别人。其实,双仔在外头用餐除了吃饭很慢,基本上不会有其他脱序行为,都会乖乖等用餐完毕。所以双仔也常常跟着我们尝遍各种美食,不管是路边摊,各种异国餐厅,热闹或温馨的喜宴等等。
昨天,有个朋友丢了一个新闻话题给咩妈,问咩妈有什么看法。
内容是有店家贴出公告,标示不欢迎会吵闹的孩子,以免影响其他人用餐。(新闻资料请点我)
其实,这个问题咩妈前一阵子才有遇到相同的情形,大概发生经过是这样….
某天,和咩爸带着双仔到餐厅用餐,等待餐点时,不知道为什么D仔突然哭了。这孩子从来没在外面餐厅哭过,咩妈很努力的哄著D仔希望他不要哭。
这时店员走过来,严肃的说" 可以请你们一人先带他出去,等不哭再进来吗?!"看着刚上桌的餐点,准备开动时,被"邀请"出去,咩爸无奈,只好先带D仔离开,咩爸才一抱起D仔离开,店员接着问咩妈 “儿童椅还要用吗?!有其他客人需要",然后就把椅子拖走了。
不知道身为家长的你,若遇到这样的事情,你们会是怎样的心情,会如何处理?!说真的,D仔被请出去虽然觉得店家不通情,但事实上他哭影响到其他人是事实,怪不了谁。咩妈最生气的是,咩爸才抱着D仔往外走,儿童椅就被收去给其他客人使用,这点咩妈真的很气。毕竟D仔一口饭都还没吃到,等他不哭后,还是会进来用餐呀,怎么就收走了呢?!!
当下咩妈真的好想直接请店家打包,好想问店家这就是妳们的服务态度?!可是为了咩仔,我忍下来了,心里一直挂念著在外头没吃饭的D仔和咩爸,然后草草结束用餐。所以,当咩妈被问到如何看待这则新闻时,咩妈淡淡的说 “如果带D仔,我不会进去用餐,也不会生气店家这样的公告"。
既然游戏规则订好,我也无法预测D仔会不会再一次失控,以免进到餐厅后被请出的难堪情形再发生,就选择回避。
咩妈不知道一般大众能接受 “小孩还小,会吵闹是正常" 这个孩小的年龄接受范围是几岁,5岁,3岁,1岁,还是根本都不能接受。或许,正常人都无法接受这样的声音,咩妈当然也不希望用餐时被打扰,不过我会体谅有在安抚小孩的大人,并非放任小孩哭闹不管。
事实上,不管站在哪一个立场,都希望大家可以彼此多一点包容和体谅。
包容有孩子的家庭;体谅他人想要放松的用餐环境。
如果看到听到邻桌的小孩吵闹,只要家长有在制止教导小孩,那给他们一点点时间,如果小孩还是不受控,家长就会自己主动带离孩子。
如果,你的孩子失控了,请不要不理睬他,放任他吵闹,这样只会让邻桌的人更反感。
到餐厅吃饭本来就是轻松放松的时刻,没有人应该承受任何不平等待遇。
而餐厅本身的态度和处理顾客抱怨也需要有一套完整的员工教育。
我想,很多类似的问题发生时,只要服务生能够委婉处理,不得罪的任何一方,这样才会留住更多不同的客源。
以上,是咩妈亲身经历过的一些小小感想及浅见。
希望,不要再有爸爸或妈妈遇到这些冏境,可以和孩子们一起快乐的享用餐点。
来源:妈妈经
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