消協為奔馳商家背書 基本操守都不要了?(組圖)

2019-04-19 07:42 作者: 大漠魚

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奔馳
女車主坐在奔馳車頂上維權(網路圖片)

【看中國2019年4月18日訊】西安奔馳女車主維權事件,可以說是2019年以來最熱門的輿情事件。從事發迄今已經整整一個禮拜,不僅打破了「熱點新聞事不過三(天)」的魔咒,持續發酵的勢頭愈加猛烈。

買了一輛漏油車,按常理,或退或換即可。誰曾想,這麼一起簡單的消費糾紛竟然轟動世界,可見,在China這塊熱土上,沒有什麼是不能發光發熱的。

目之所及,該事件不但成為主流媒體爭相報導的熱門,同時也讓許多自媒體賺足了流量,廣大的瓜眾更是卯足了勁消遣...很快,一幅盛世圖騰打造成功。

「有關部門」這個時候當然也不能沒有一番作為,於是乎,即便知道這是一尊火葬爐,也不得不伸條腿進來,假裝走了一遭,以示重視。這不,今天上午,中國消費者協會召集了幾個人開了一個會------「推動解決汽車消費維權難座談會」。會議集中了五個方面的問題:1、經營者巧立名目,消費者辨識難;2、經營者不提供憑證,消費者取證難;3、產品出現質量問題,消費者鑑定難;4、經營者推諉扯皮,消費者協商難;5、維權涉及問題複雜,消費者投訴難。

消協的會議內容老生常談,但問題所在不失客觀。既然有問題,也沒少開會,找到什麼好的解決辦法了嗎?想都別想,不過是再做一場春夢而已!果不其然,會議的研究結論是:汽車金融服務費應該明碼標價!!!

經銷商向消費者欺騙性地收取「金融服務費」,只是該事件發酵過程中,挖掘出來的一個點而已。僅僅在這一個點上就衍生出「購車合同不健全」、「費用轉至私人賬戶涉嫌偷稅」、「沒有發票會導致合同無效」...等等一系列問題。而且經過自媒體的熱心探究發現,向消費者隱性收取「金融服務費」的問題,不止存在於奔馳,寳馬等其他汽車在經銷過程中同樣存在。據媒體人@王志安今日上午爆料,為了規避不合理收費被檢查,「鄭州大眾」迅速將「金融服務費」變換名稱為「技術諮詢費」。

「金融服務費」到底是一筆什麼消費?經營者解釋:在購車貸款過程中產生的墊資資料、跑腿、辦手續等系列開支。但是在昨天的一檔重要訪談節目中,法律專家已經明確指出:購車貸款利息中已經囊括了這些費用,額外收費屬於欺詐。

然而,中國消協鼓搗了一上午結論卻出人意料:汽車金融服務費應該明碼標價!

中國消協的這一表態無異於為汽車經銷商的不合理收費背書,難道明碼標價就可以沒有原則,違規違法胡亂增加收費項目?

所有人知道,消協歷來除了吃皇糧拉狗屎,沒啥毛用。連消協自己都知道,消費者在消費過程中常常遭遇投訴無門、鑒別困難、甚至直接被忽視等高成本維權狀況,可他們做過什麼努力嗎,沒有!幾十年如一日,他們除了道貌岸然地BB一堆口水外,毫無作為。當然,3.15那樣的盛世大典,還是要一年舉行一次的,因為那正是一個動用各種手段斂財的最佳時間節點。

消協無所作為的例子比比皆是。此前達芬奇事件曝光後,傢俱行業的一系列劣質產品被聚焦在鎂光燈下。比如唐阿姨在一大型傢俱城專櫃花了3900元買了一套沙發。當時商家保證是真皮,假一賠十,但因為「是促銷價不能開發票」。不料,唐阿姨把沙發買回去後坐了大約3個小時,大腿周邊就發紅髮痒,皮膚過敏,到醫院花了400多元治療。不久後,唐阿姨找商家要求退貨,而商家卻要她檢測證明沙發不是真皮才能退。為此,唐阿姨將商家舉報到消協,希望對疑似不合格產品進行質量檢測。然而,一連串維權步驟走下來唐阿姨被告知,對舉報產品進行質量檢測需要個人支付一筆不小的檢測費。

商家產品質量由質檢、工商、消協等多部門共同監督來保證,可是出現問題卻要求消費者個人支付相關檢驗檢測費用,有這樣不說理的強盜邏輯嗎?正是忌憚於這樣的高額維權成本,許許多多的消費者不得不望而止步、忍氣吞聲。也因此放任了越來越多的無良商家無所顧忌制假售假的勢頭氾濫成災,愈發難以遏制。

我一直認為,吐槽任何一個經營者,都是無趣的,也是無效的。經營者趨利避害屬於天性,對於它們的無良,我們只能站在道德的角度上去抨擊。能夠讓它們真正規範經營的,是那一連串嘴裡有糧、手中有權、風吹不著、雨淋不著的行政監管部門。監管部門的不作為才是最大的惡!面對這樣的惡,萬千消費者又能做什麼呢?當然只能繼續自己的韭菜命運,割一回、忍一回,傷痛好了,再長一回等待被割的下一個輪迴。如果你不服氣,心想著還有什麼監督之類的權利,那麼保不准另一個無妄之災已經暗中瞄準了你。

網友調侃:奔馳蹲、奔馳蹲,奔馳蹲完寳馬蹲!事實上,商品質量問題何止於汽車銷售領域,建築、燃油、食品等等,哪個領域不是假劣成災?維權訴求更是風聞各地,消協等該出力的機關部門難道是聾子、瞎子?非要等到爛到不可收拾才出來假裝作為?就比如消協在奔馳事件中的主張,不是替受害者主持公道,反倒為違法經營者背書。既然角色定位於此,又何必戴著那副別人都知道骯髒,只有自己覺得光鮮的偽正義面具?

當然,從內心來說,瓜眾希望消協等部門能來一回真作為。果真能如此,成全這件事也簡單:面向全國,向所有的汽車消費者徵集被經營者暗黑的「不合理消費信息」,責成經營者將非法收入全部退還原主,該賠的賠、該罰的罰,來一次真假優劣大洗牌,何愁建立不起一個誠信優質的經營環境!

但顯然這是瓜眾、韭菜們一廂情願的事情,穩定才是最大的背書。


西安奔馳維權者王女士已經與利之星4S店達成諒解協議(網路圖片)

行文至此,突然獲悉,西安奔馳維權者王女士已經與利之星4S店達成諒解協議:甲方向乙方同款換車,退還乙方已經繳納的金融服務費。甲方贈送乙方為期十年的「一對一」的VIP服務,並邀請乙方赴德觀摩奔馳車的生產流水線。甲方還給了乙方一個更大的驚喜:為王女士補辦一場盛大的生日Party!

單個擊破比集體維穩,畢竟容易許多。儘管奔馳商家並未按照王女士此前的訴求,給其一個合理的解釋。Ok,還能說什麼呢,散了吧!

(文章僅代表作者個人立場和觀點)

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