亲历国航的稀饭少服务差

作者：班长姐姐发表：2011-11-11 16:10

难怪有几位华人朋友对我说，回国千万不要坐国航，他们的服务差，吃的也差。俺心想没那么严重吧，再说年年乘国航，虽说也碰上过点滴的不愉快，但还可以接受。不料，前天在返美国的航班上，俺可是领教了国航的服务差。干脆写出来请博友们看看，我倒是希望航班上那两个小家伙能看到此文，呵呵，给你们提意见是为你们好。

大家都知道飞机上的饭都好不了哪去，也没人指望在飞机上吃饭解馋。但朋友们有个共识，在长途飞行10多个小时的情况下，搁飞机上吃饭确实能解乏解闷，好打发时间。有趣的是，不论飞机上给什么吃，大家都像幼儿园小孩似的吃的那叫一个香。当时，有两个西装革履，但一看就很朴实，很农村的人和俺坐一排。聊天中得知他们是农民企业家，这次是去美国培训的。

送中饭时，俺就像个馋猫似的，大耳朵早早就竖起来听，想搞明白中饭吃啥，有哪两个选择？那边过道的小姐对乘客说话还算专业亲切，很清楚的告诉乘客中饭有酱鸭和牛肉这两样供选择。

给俺们这边过道送饭的是个空中少爷，看着顶多20多岁，神情不那么对劲儿，小白脸上咋有点苦大仇深？谁欠你钱了？怎么态度就不那么专业，不那么友好呢？根本不明确告诉大家有酱鸭和牛肉这两样供选择，只是挺不耐烦，挺急促的问，吃什么吃什么？

我后排有人问他，都有什么，他说没什么，都是肉，后排的人说无所谓了，吃什么都行。后边又有另一人问他有什么选择的？他仍说没什么，都是肉菜。

我心话，这个小少爷的态度明显有点问题。不“收拾他”，是不行滴。于是，等他到了俺身边问吃什么？我反问有什么选择吗？他装听不见，直接递给我一个盒饭，俺不接这个盒饭，但要求他说清楚，有什么选择？他说反正都是肉菜。我说，那不对，什么叫都是肉菜？为何那边过道的小姐都报清楚了，你就是不给我们说清楚呢？他冷下脸说，有酱鸭，牛肉。我说，这就对了，送饭恐怕是你们最基本的服务业务，你嘴巴懒，表现不专业怎么对得起乘客？

身边的两个农民弟兄偷偷的笑起来，因为俺代表他们小小的教训了那个小少爷一下。他们还悄悄对俺说，谁都知道国航的服务差，如果飞国内线，肯定不坐国航。

饭后，两个小姐过来送水，我问有牙签吗？那小姐脸腮上的肉有点小横，像个二字，暂称她横二吧，从小推车上拿了一个给我。纸袋里有两个牙签。我身边的农民弟兄受我启发，也要求给个牙签。“横二”小姐也递给他一个。连锁反应，他身边靠窗的弟兄也举手要牙签。

“横二”小姐不耐烦了冲我们说，你们三个人，有四根牙签，还要什么呀？我们飞机上牙签本来就少，你们三个就不能把四个牙签分开用？

开玩笑！让我们三个乘客分用四根牙签？你们也太小气了吧？乘客花那么多钱买了机票，你们连个小牙签都不舍得给？ “横肉”小姐还振振有词说，不是不舍得给，是飞机上准备的太少，你们就应该分开用。结果，她硬是没给农民弟兄牙签。

这个“横二”小姐确实不够厚道，在机舱的后过道里，有位70多岁老人站在那里休息，稍微挡了她放用品的小柜，按说她应该请老人让一让，否则开柜门会碰到老人，但她不吭声，而是直接拉开柜门，将老人的脑袋碰了一下。老人吓得一闪，“横二”这才说，你往边上站站呀。这一幕我在旁看得很清楚，这个“横二”绝对是故意的用门碰老人一下，退步说，就算她不是故意的，但是你碰了老人的头，连个道歉的话都不会说？这不是明着欺负老人？大家说说，这个“横二”是不是有点欠骂？

不痛快的事还没到此为止。早饭是大米稀饭，盒子里那点稀饭，真是少的离谱。绝不夸张，这是俺有生以来坐飞机，头遭碰上给这么少的稀饭。我身前左右都有人发出了感慨，稀饭这么少！

身边的农民弟兄两口就喝完了稀饭，还不识时务，冲着过道走来的“横二”小姐说，同志，稀饭忒少了，能再给俺一盒稀饭吧？

“横二”露出明显的嘲笑说，你还想要稀饭？那不可能！看她那股子不把农民弟兄放眼里的劲头，俺忍不住为农民弟兄发声，他想多要点稀饭很正常，这有什么可笑的？你用友好的态度解释一下不就行了？！

“横二”还真横，冲我大声嚷嚷：告诉你，这飞机上还有人没喝上一口稀饭呢？

等等，空姐不带这么嚷嚷的。我说请你小点声，嚷什么？现在闹粮荒吗？连大米稀饭都喝不上了？每人就那么一点点，我们买机票的钱，还不够换来一盒数量正常的稀饭？

“横二”翻着白眼回道，我只能告诉你，这飞机上有人还没喝上稀饭。我说，笑话！如果这飞机上真有人连稀饭都没喝上，那更说明你们的服务失误。其实“横二”的态度哪怕稍微好一点，稍微专业一点，我都不可能和她论理。她那样子真的是“狗眼看人低”.

自此，横二每次路过俺们几个“农民”的坐位时，都表现出一种不屑的清高奶奶样。说真的，坐过无数次的飞机，从未见过这种嘴脸的空中小姐。农民弟兄放低声音对俺说，你看她那个熊样，很傲慢哪。我笑了，傲个鬼呀，其实很无知，装蒜罢了。国航服务差的口碑就是让这类人给抹黑了。

今后可能我也会告诉身边的朋友，最好不坐国航。

来源:美国中文网博客

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