寻求共同利益 才有机会合作愉快(组图)

2019-11-24 16:28 作者: 张思宏(Peter哥)

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寻求共同利益,才有机会合作愉快。(图片来源:Adobe Stock)
寻求共同利益,才有机会合作愉快。(图片来源:Adobe Stock)

寻求利益共同点,才有机会合作愉快

几年前,我的一位下属负责一个使用者经验提升的跨部门专案,那个专案是当年整个公司最重要的战略性专案之一,对组织以及我个人的业绩表现都非常重要,因此我对这位专案经理下达了只许成功不许失败的通牒。

这个同仁做事非常认真,也很重视这项重要的工作,可是专案推进了快两个月,效果并不明显。于是有一天我把他叫来询问原因,结果才知道问题出在财务部。因为要想提升用户满意度,我们就必须调整一些售后服务政策,比如放宽无条件退换货的时间期限,发放优惠券给不满意的客户等。

这样一来,专案的考核指标当然会变好,可是投入会增加,因此年底公司的财务表现会变糟─而这却是财务部当年最重要的部门专案项目。

所以矛盾就来了:想让专案成功,财务部的业绩会受到影响;想保证财务部达标,那么整个专案就很难推进,这位同仁就会无法完成任务,我的业绩也会受到影响。

于是整个专案陷入了僵局,也令这位专案经理非常郁闷。其实他本人也做了许多努力,比如反复与财务部开会、沟通解释,借助其他的资源和财务部主管拉近关系,可是效果并不显著:对方的态度确实不错,也理解这是个好专案,愿意支持,但是一旦涉及核心问题─ 钱,那就又“从终点回到了起点”。

因为公司的预算一共就那么多,给了你就会损害别的部门利益,就会让财务部受到其他部门的指责;而最要命的是,能不能最终完成自己的KPI,这才是财务部主管当年最关心的问题,因为这可是关系到他的职业生涯!所以在重大抉择面前,大家还是会优先考虑自身的利益。

听了他带着哭腔的倾诉,我真是觉得又好气又好笑─ 真是个傻孩子。看来是到了我这个老江湖出马的时候了。于是我赶忙为他擦去了心酸的眼泪,然后给他开出了以下锦囊妙计。

努力寻找双方的共同利益,这样别人才愿意配合你、支持你。(图片来源:Adobe Stock)
努力寻找双方的共同利益,这样别人才愿意配合你、支持你。(图片来源:Adobe Stock)

首先,别再抱怨人家财务部不配合了,因为是你“不对”在先─ 你从头到尾都是站在“我”的角度而不是“我们”的角度来思考问题,请问人家财务部凭什么要为了满足你的利益而去牺牲自己的利益呢?你在考虑你的诉求时,为什么不能想想财务部的同事需要什么呢?

其次,把聚焦点和出发点都放在问题本身,努力寻找双方的共同利益,然后去实现它,这样别人才愿意配合你、支持你,而不是把自己和跨部门的合作伙伴对立起来。

在我的一番提点之下,专案经理也逐渐冷静了下来,开始按照我教的方法自己琢磨了起来:“嗯!老板你说的也对,其实财务部的主管也不是不想配合我,只是公司的预算实在是太紧了,而且给各部门的分配预算年初就定下来了,他们也很为难。要是大老板能多给些预算就好了……”

一听到这,我马上再次插话:“对啊!那你仔细想想,有什么方法能够把你和财务部绑到一起,把你的问题也变成他们的问题,让你这个专案的成功不只是你的功劳,也能给他们带来好处和利益呢?”

经我这么一提醒,他瞬间就“茅塞顿开”,激动地拉着我的手说:“对,老板您真是厉害,我太佩服了!我马上再去和财务部的同事们沟通,看看怎么样联合起来,一起去向大老板多申请些预算。这样既解决了我的问题,又帮助了财务部,两全其美!”
 

本文整理、节录自张思宏(Peter哥)《专注做事、精简做人的极简工作法》一书,文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载,欲阅读完整作品,欢迎参考原书。


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