「共享」災難下 世界爭相學習的台灣智慧YouBike(組圖)

2018-07-11 17:21 作者: 鐘靈

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是甚麼成就了世界第一的公共自行車系統YouBike?
是甚麼成就了世界第一的公共自行車系統YouBike?(圖片來源:維基百科)

【看中國2018年7月11日訊】(看中國記者鐘靈綜合報導)「共享單車」在世界的普遍聲譽並不好,尤其是伴隨而來的阻塞道路及破壞問題。台北市是全世界第100個擁有共享單車的城市,2012年正式上路,6年間不少「共享」公司相繼倒下,但台北卻成就了全球周轉率最高的系統。

根據官方資料,平均每天一台YouBike服務12人次,其運轉率是紐約、倫敦和巴黎的2至3倍。其實,這個全世界都在爭相學習的高效率系統,在運轉的前3年虧損了5000萬台幣,但在第4年創造奇蹟、轉虧為盈、年營收破億台幣,並回饋台北市政府15%建設基金,成為了一項創新服務奇蹟,預料2019年台北市政府還可以憑YouBike進帳3億元的建設基金。就在不少地區都面對「共享災難」、共享產品公司不斷虧本倒閉的情況下,這個奇蹟般的台灣智慧是如何練成的?

YouBike的營運商「巨大GIANT機械」(或稱捷安特),當年一開始是在在信義區以500輛車11個站點試辦,前三年慘賠1500萬。直到2011年12月底第二階段簽約前,巨大機械曾考慮要不要續約、因為慘賠的形勢令他們卻步。

不過,在台北市政府的支持下,雙方持續研討溝通,最終在第二階段中設站點162站、以5350輛車服務市民。台北市政府則承諾提供兩年補助民眾使用單車首30分鐘的使用費,並在2014年續辦有關優惠。在市政府的政策支持下,YouBike以公共單車模式開始紅了起來,而且,YouBike自身也有著許多其他共享單車不可比擬的優勢。

直到2018年7月,Youbike的總騎乘次數已經超過2億次,服務涵蓋範圍增加到8個地區,包括台北、新北、新竹、苗栗、桃園、彰化、台中,以及新竹工業園區。

1.YouBike自行車設計耐用:

巨大機械在設計YouBike的時候,考察了許多已經實施公共自行車的國家。YouBike的設計,包括坐墊可以輕鬆調整高度;輪胎加厚、採用雙層輪圈,令車輪耐磨耐用;車輪前24吋後26吋的設計,令不同身型的用戶都能夠容易地平衡身體;新型車鏈設計,三段內變速車鏈不掉鏈;自行車踩車時可以自行發電、供應車頭燈發亮。

2.共享單車YouBike​​​​​​​完善的管理系統

在不少有共享單車的城市中,停泊、維修與保養是主要的管理問題,例如香港的共享單車,就由外判商負責運輸、收集單車,運回外判的維修廠進行保養,不過車子的故障率高、沒有固定地點停放,造成嚴重的管理問題。

YouBike曾帶著團隊到巴黎等城市考察,發現車子故障率高、站上缺車等問題,都是用戶最大關注點,因此YouBike的規劃中,採用了固定停放點,並聘請專業維護團隊,團隊由兩位資深修車師傅帶領、共30多人,從早上7時半開始逐站調整車輛的煞車與輪胎。YouBike規定,每一輛車每兩個星期至少要檢查一次,並由系統監控車況,被騎滿一百次的單車,會被系統鎖定等維護人員來做例行檢修。

YouBike有完善的服務與保養規劃
YouBike有完善的服務與保養規劃。(圖片來源:維基百科)


3.YouBike​​​​​​​運用資訊科技

YouBike為了確保車況與品質,研發了實時監控系統,員工可以掌握每一輛車的使用情況、確保安全;YouBike採用了二十四小時排班調度,安排人員24小時輪班,將車輛調度指用車量大的地點,以確保車量供應。

此外,YouBike只需要註冊悠遊卡或一卡通就可以使用,省去了多數共享單車必須下載APP、電子線上支付、線上充值等繁複步驟,也不用擔心個人資料及銀行資料經APP外洩,安全方便。

4.要求「全球第一」的品質

除了服務及便宜的收費尤其出色外,YouBike的鏈條要求非常高,要求6個月內騎行距離達12,000多公里,為了達到這個要求,YouBike公司改變了鏈條金屬成分,令其拉力負重比國際標準高出12%,並加上特別塗層、將防鏽效果提升5倍。

YouBike的失竊率為0.38%,是有紀錄全世界最低,(倫敦失竊率為1.25%、巴黎高達20%)。除了展現台北民眾的高水準,也與YouBike研發的「防惡作劇鎖」有關。負責研發的捷安特與寬豐工業表示,YouBike結合機械、電子和RFID感應功能的鎖,花了近兩年時間研發,將柱體鎖與停車鍊條鎖兩者結合,能夠確保安全及防止惡作劇行為。

YouBike的失竊率為0.38%,是有紀錄全世界最低,圖為「防惡作劇鎖」
YouBike的失竊率為0.38%,是有紀錄全世界最低,圖為「防惡作劇鎖」。(圖片來源:維基百科)

《天下雜誌》曾評論指:「YouBike不是一輛普通的自行車,它的背後集結了台灣半世紀自行車工業的智慧與精湛技術。從輪胎、變速器、小到一個鎖,都是台灣各家零件廠憑著一股要爭全球第一的志氣,不惜重本通力合作研發的產品。YouBike,不僅是全球第一的公共自行車,更是台灣自行車產業,找到成長新動能的試驗場。」


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