2年「燒掉」40億 馬雲無人超市慘敗(圖)


中國無人超市成了泡沫(|圖片來源: 網路圖片)
在中國無人超市成了泡沫(圖片來源:PHILIPPE LOPEZ/AFP via Getty Images)

【看中國2020年1月14日訊】無人超市是阿里巴巴創始人馬雲看好的產業,過去兩年無人超市在中國多地落地。然而,在無數資本湧入這場燒錢大戰後,馬雲的無人超市在2年損失掉40億人民幣之後宣告慘敗,成了網際網路經濟的又一個泡沫產業。

2020年未到之前,幾乎所有的無人超市已陷入商店關門、裁員和資金削減的漩渦之中。無人超市當初曾是一股新的零售浪潮,是馬雲最為看好的一個產業。在傳統零售市場開始逐漸飽和之下,電子商務巨頭和零售超市巨頭都聚焦於產業轉型,中國掀起了一股新的零售浪潮,在這種情況下,無人超市應運而生。

2017年7月7日,號稱「不用掏錢包、不用掏手機」就能買單的無人超市「淘咖啡」在杭州正式開業。作為馬雲的首家無人超市,「淘咖啡」一時間門庭若市、風光無限。隨後,各大媒體也爭相報導,鼓吹起無人超市是零售業的新機會。

杭州第一個無人超市上市後,據市場機構統計,僅2017年,全國無人零售貨架就累計落地25000個,無人超市累計落地200家,無人零售市場累計融資超40億人民幣。

這場新零售改革由阿里、京東、蘇寧等進入,十幾家初創企業競相進入這個新產業鏈中,馬雲更在打破傳統行業及支付行業同時,將手伸向了零售業。

然而,無人超市曇花一現,開的快,去的也快。在不到半年時間,盛極一時的無人超市相繼面臨倒閉。

2017年7月,上海首家無人便利店「繽果盒子」,開店僅一個月就宣布關門大吉。而繽果盒子在剛出現時,曾受到過諸多資本的青睞。

同年9月,西南首家無人超市「GOGO無人超市」也出現在武侯區大悅城,引發市民圍觀。不過,到2018年初,「GOGO無人超市」就傳出宣告停業。與此同時,該公司還曝出拖欠員工工資的消息。

2018年3月,長春市首家無人超市,在吉林大街兒童醫院附近落戶。僅過了1年的時間,2019年5月,這家無人超市也停止營業。

不論是無人超市,還是無人便利店、無人貨架,面臨運營困難的企業遠遠不止上面這幾家。僅存少數幾個無人超市仍在苦苦掙扎,但在專業人士眼中,只不過是拖拖拉拉耗費時間而已,最終的結束將會是一無所獲。

在人們眼中,無人超市比普通便利店的勞動力成本低,意味著利潤更高。也的確因為這樣,這個新零售行業才會受到資本家的青睞。然而從剛「出道」時的萬眾矚目,到現在無人問津,只用了不到2年時間,無人超市們的問題,究竟出在哪?

一個新聞報導,「無人超市,敗給了中國大媽」。新聞說,在馬雲推出無人超市不久,由於天氣炎熱,一群大媽跑進無人超市避暑,席地而坐聊家常,幾乎把超市圍個水泄不通。還有人在無人超市拿東西不付帳。「無人超市」允許顧客以現金或「支付寳」付帳,因超市裡沒有店員,顧客可自行購物並付款,甚至不付款也沒人管。有民調顯示,大陸的信用環境還不成熟,這種無人收款的商店肯定行不通。

據陸媒報導,個人徵信機構「芝麻信用」在北京與杭州試驗這種「無人超市」,在北京試驗一天的結果顯示,有些顧客從「無人超市」中取走商品卻不付錢,也有一名顧客抱走昂貴的菸酒,卻只付人民幣10元。

杭州試驗的結果顯示,「無人超市」出售人民幣16,700元的商品,只收到13,700元,損失了大約3,000元,單日付款率為82%。

新浪網的民調顯示,25%的受訪者表示,理解少付款或不付款的行為,因為人難免有貪念。至於「無人超市」在中國可不行?大約73%的人認為,不可行。有觀點認為,「無人超市」在國外並不罕見,但目前大陸的信用環境還不成熟,這種無人收銀模式「肯定行不通」。

中國大媽點評無人超市,記者問大媽對無人超市的看法,大媽脫口而出,「超市不需要養員工了,那東西是不是更便宜啦?」「買東西不花錢啦?刷刷支付寳那也是花錢吶!」「我們要的是帶來幸福的改變。現在很多改變不僅沒有增添我們的幸福,還增添了許多煩惱!這才是你們記者應該關注的問題。」

網友則讚大媽肺腑之言表達民意,「老百姓就是應該這樣關心自己的生活,‘無人超市’如果東西不便宜,對老百姓有啥意義?」

網友評論,「無人超市減輕人力負擔,讓許多人為了購物而購物,面對的就是一些智能機器,慢慢的人們消費的慾望和熱情都會減退,年齡大的老人根本不會移動支付,將老齡消費人群擠出門外了。看似便利,實際反而有點華而不實了。」

「黑心的商家推‘無人超市’只想多掙錢、減輕人力開支,增加了失業率,減少了就業率,失去了人脈效應,是缺德的做法,最終只能慘敗自嘗苦果。」

「‘無人超市’在外國民眾普遍素質高,講文明道德是可行的。在中國黨文化的教育下,盛產的就是自私、自利、缺德,無道德底線,最不缺的就是小偷,在傳統店有保安看管還常丟商品呢,‘無人超市’就是小偷的天堂。」


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