記者「臥底」5天體驗房產中介生活:這裡沒真話

發表：2010-05-05 22:46

4月14日起，樓市調控政策「重拳出擊」，火爆的房價終於在政策的疾風下「退了燒」：二套房首付比提至五成，貸款不得低於基準利率1.1倍；房價過高地區可暫停發放第三套及以上房貸……市場觀望氣氛濃厚，中介交易遁入寒冬。在這個鋪天蓋地掛滿招牌的店裡，中介員工如何生存？日前，本報記者以員工的身份「潛入」閔行區某中介公司五天，目擊「寒冬」下中介生活的「眾生相」。本報暗訪組

DAY1

「這裡沒真話」

真實不屬於房產中介，從店面的報價到中介的偽善，這是一個需要依托「賣假」才能存在的行業。如果要進入這個行業，你要不就戴著面具，要不就徹底被洗淨心靈。「我們這裡沒有真話。」是我的「同事」們唯一信服的真理。

做一個普通的房產中介，其實不需要什麼資歷，當然也更談不上有什麼培訓。記者把相關證件給閔行區一家中介門店的某位負責人看一下，就算入夥了。不過他們會在私下觀察乃至跟蹤和偷聽我所有的形跡，因為他們害怕是不是其他中介會進來「學習」（幾乎每個公司都會遇到其他中介前來「臥底」）。

這家中介共有9名員工，1名經理。其中包括一位剛工作10天的新員工，剛滿20歲，他已經想辭職了，因為10天裡一套房子都沒賣出去；有一位以前做過銷售的女孩子，工作剛滿月不久，雖然以前沒有接觸過房產中介行業，但她相信自己口舌如簧的語言天賦，能夠打拼出一片天地；還有一位是1965年出生，在這個行業裡已經摸爬滾打了五六年的老員工，對新員工們的一言一行瞭如指掌。

第一天，我所負責的內容是打140個電話給未謀面的業主，問他們是否會出售房子。「不能說有沒有房子賣，要說你的幾零幾室的房子有沒有意向出售，」負責人告訴我這樣說有益於告知對方，我們掌握了他全部資料，並非陌生人。這140個電話號碼是同一小區幾棟樓的業主聯繫方式，幾乎沒有遺漏一戶人家，電話號碼、門牌號碼、姓名一應俱全。

晚上7點下班的時候，一個老中介偷偷說，我們這行20句話裡，能聽到一句真話，就是一件很了不起的事情了。下班路上，想想那些收入不多又有著剛性需求的買房者，是否還會遇上一個好中介呢？

DAY2

「站崗」拉客源

萬源城剛推出56套新房源，競爭對手的業務員駕著摩托車駛來，摩托車上擺放著特價房的信息牌，站在萬源城門口，緊盯每一位路人。

「今天下午我們也要去搶客，這套萬源城三期一定要盡快出手，對手已經開始‘站崗’。」經理開始著急地「調兵遣將」。被員工喻為「摳門老闆」的他，向業務員散出糖衣炮彈，聲稱若能售出這套房子的，除提成之外再獎勵200元。「你們把牌子帶上，售樓處門口盯盯，三期門口轉轉。」經理轉念一想，這種方式還不夠徹底，「堵住三期的大門口，因為這是購房者看房子的必經之處」。我跟著一名接受任務的業務員前去「應戰」，這套房子挂了半個月還沒賣掉。

這套萬源城三期內的房子是這家中介的「獨家資源」，房東在不久前買了一套新房，想在半月內拋售這套房產。售樓處本就人庭冷落，在萬源城守候多時無果，擺攤的中介業務員之間也開始拉起了家常。「兩萬六的確是超低價，這套房子命不好，如果擺到一個月以前，肯定賣得賊快。」其他的銷售員也對著懷「價」不遇的房子充滿了憐憫。

萬源路上走幾步就能碰到不同中介業務員舉著牌子「插蠟燭」，看到有人駐足，就堆上滿臉笑容送上名片。對於業務員來說，每天的「攬客大戰」與其說是行業競爭，不如說是對老闆們的敷衍。帶上信息牌開著摩托車出發，站一會兒和路人聊聊天，再扛著牌子回來，似乎成了他們的「例行公事」。

終於，業務員們等到一位前來議價的客戶。一通唇槍舌劍後，賣方死死咬住280萬到手價，而買方至多只能接受260萬，業務員用盡了花言巧語也不能把兩頭的價格拴到一起，只能眼看著這單生意飛走了。

業務員們紛紛嘆氣說，這種「圍追堵截」客戶的「猥瑣事」，兩年多都沒人干了。而在當前的形勢下，房子賣不掉，所以只好出此「下下策」。和業務員們一同「堵截客戶」成了我特殊時期的「附加功課。」

DAY3

「房價坐滑梯」

雨天的店堂更顯得空空蕩蕩。一大早上班，迎面又是排山倒海的電話單。剛撥通了一個電話，那頭傳來一陣訓斥：「剛才打過怎麼現在又打」，再撥通了一個，又聽到抱怨：「你們剛剛才打過。」我與周圍的業務員們核對了單子，確認自家人沒有重複打。業務員說，下雨天不是出去搶客戶的好時候，於是中介都在給顧客打電話，想搜刮到「獨家房源」。

這天，一位業務員碰到個主動降價的業主。這位業主的房子掛牌近一個月，本來死咬300萬到手價不鬆口，而當天打電話來，主動送車庫，又準備承擔稅收，核算下來「房價如坐滑梯」。即使這樣，仍然難覓買家蹤影。

樓市當下的觀望氣氛濃厚，每個推開大門的顧客都會先問一句：房價跌了嗎？賣家拋盤，買家稀少，這讓新入行的業務員感覺人心惶惶。而資深業務員仍然「穩坐泰山」，他說自己經歷過2005和2007年兩次的樓市寒流，這次的情況和前兩次極其相似，在一段時間的壓制之後，房價開始節節攀高，一發不可收拾，中介之後的生意又迎來過數個陽春。

搜刮房源仍然是「例行公事」，房源也並沒有「如潮水般湧進」。政策畢竟不是神話，大家都還在觀望，一切尚還風平浪靜。

DAY4

賣房門道真多

店裡每天都只有零零星星的客戶出入，用一位資深業務員的話講：「大家都在硬扛」，所以，中介最近一段時間銷售量大不如前。

這家中介的收入一般是1100元底薪加上業務員提成。提成根據業務員的資質，提成為佣金的 10%─30%不等。據資深業務員小江說，有段時間幾乎「挂一套賣一套」，前段時間月收入高的可以拿到三四萬元，而這個月即使做得再出色的業務員，也不過只有四千元。

一位資深業務員教了我「賣房技巧」，如果上家開出了100萬「心理價位」，那麼中介要根據市場行情，加10萬到20萬元，也就是以110─120萬的價格報給下家。這麼做是一種「行業習慣」。因為價格炒得高，提成拿得多。時間長了，業務員也對「炒房」樂此不疲。

除了為炒房推波助瀾，資深業務員們也有自己的「獨門法寶」，業務員會私下和其他中介相互串通。如果這裡有客戶來看房，而隔壁的中介正有合適的房子，那麼業務員可以私下串通隔壁的同行，讓其透露房源信息。而所得的佣金則「對半分」。

資深業務員們還有更為便捷的斂財之道，他們可以帶自己公司的客戶和業主到另一家中介簽合約。這樣，他拿的就不是30%的「績效獎」，而是把全部佣金收入囊中。

DAY5

三夾板的痛苦

90 後業務員小李揹負著夢想從安徽遠道而來，但這個月她沒有賣掉一套房子，這就意味著這個月她的收入僅有基本工資1100元。不單是小李一人，所有的業務員都遭遇寒「冬天」。

「這個月業績完得成嗎？」我問一位資深業務員。「完不成，得扣工資了。」這位資深業務員一臉苦笑。中介公司的休息日少之又少，如果上半月未開單，下半月就沒有休息。每個員工都有一定量的指標。新入行的業務員沒有用工合同和福利保障，每天的上班時間10到12個小時。小李覺得自己備受歧視，因為新入行的人員常常面臨「三夾板」的處境，客戶不滿意就是一通教訓，老闆也整天用「鞭子抽人」幹活。

的確，我在中介的生活也體會了「三夾板」的痛苦。每天幾百通的電話變成了一種苦役。奉命去萬源城勘察地形，被保安逮個正著，讓我寫下「再不來此地」的保證書。整日操勞卻得不到絲毫尊重，也從來沒有安寧。

来源:青年報

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